Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Plattform für nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: Sunhat, ein innovatives Unternehmen im Bereich Nachhaltigkeitsdaten und Compliance.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Feelgood Budget.
- Weitere Informationen: Wir suchen Persönlichkeiten mit Potential, nicht perfekte Lebensläufe.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Unternehmen bei ihren Nachhaltigkeitszielen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Rollen, Kommunikationsstärke und Software-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Das Sammeln und Verifizieren von Nachweisen für Compliance oder Nachhaltigkeitsanforderungen ist für Unternehmen heute eine gewaltige operative Hürde. Genau hier setzen wir an: Sunhat ist die Collaborative Proof Platform mit der Unternehmen von manuellem Chaos zu skalierbaren Prozessen und belastbarem Proof kommen.
Damit unsere Kund:innen das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen können, suchen wir dich: Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du sie bei der erfolgreichen Implementierung und Nutzung von Sunhat. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere User einen echten Mehrwert aus der Plattform ziehen, effiziente Workflows aufbauen und sich auf ihrer gesamten Reise mit uns bestens unterstützt fühlen.
Deine Aufgaben
- Implementation & Onboarding: Du begleitest neue Kund:innen durch den Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass Sunhat erfolgreich in deren Organisation implementiert wird.
- Customer Success & Support: Als zentrale Ansprechperson unterstützt du unsere Kund:innen bei der Nutzung der Plattform, löst Herausforderungen gemeinsam mit ihnen und sorgst dafür, dass sie das Maximum aus der Software herausholen.
- Adoption & Value Creation: Du hast im Blick, wie die Plattform genutzt wird, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt unsere Kund:innen proaktiv dabei, ihren Erfolg mit Sunhat stetig zu steigern.
- Customer Relationship Management: Du baust starke Beziehungen zu den Teams auf Kundenseite auf und sorgst für eine rundum positive Customer Experience.
- Feedback Loop: Du sammelst Kundenfeedback, identifizierst wiederkehrende Hürden und arbeitest eng mit unserem Produkt-Team zusammen, um die Plattform kontinuierlich besser zu machen.
- Knowledge Sharing: Du wirkst an Help Center Artikeln, Guides und Best Practices mit, damit unsere Kund:innen noch effizienter mit Sunhat arbeiten können.
Dein Profil
- Customer Success Mindset: Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Customer Support oder in einer ähnlichen Rolle mit direktem Kundenkontakt gesammelt – idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Customer-Focused: Es macht dir Spaß, eng mit Kund:innen zusammenzuarbeiten, ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen und sie bei ihren Erfolgen zu unterstützen.
- Software-Affinität: Du fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause und hast Freude daran, anderen neue Software zu erklären. Excel und Google Sheets gehören für dich ganz natürlich zum Werkzeugkasten.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen einfach erklären, bleibst auch bei kniffligen Problemen geduldig und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Lösungsorientierung: Du erkennst Herausforderungen proaktiv und findest pragmatische Wege, damit unsere Kund:innen ihre Ziele noch schneller erreichen.
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch und Englisch.
Benefits
- Competitive Pay & Equity: Wir bieten dir ein marktgerechtes Gehaltspaket und Optionen für Unternehmensanteile.
- Flexibles Arbeiten: Du kannst vollständig remote innerhalb Deutschlands arbeiten oder unsere Offices in Köln, Hamburg und Berlin nutzen.
- Family First: Wir unterstützen deine Work-Life-Balance durch hohe zeitliche und örtliche Flexibilität.
- Tech Stack & Tools: Von Macbook bis Software – du bekommst alles, was du brauchst, um richtig durchzustarten.
- Continuous Learning: Du profitierst von einem Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen und mehr.
- Feelgood Budget: monatlich 50 € steuerfreier Sachbezug für Shopping-Gutscheine oder deine Urban Sports Club Mitgliedschaft.
Bereit, Großes zu bewirken? Interessiert an der Rolle, aber nicht sicher, ob du alle Kriterien zu 100% erfüllst? Bewirb dich trotzdem. Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Persönlichkeiten mit Potential und Begeisterung für unsere Mission.
Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, ermutigen wir alle Personen unabhängig ihres Hintergrunds, sich zu bewerben.
Über uns
Sunhat wurde gegründet, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen Nachhaltigkeitsdaten mit internen Teams und externen Stakeholdern austauschen. Wir sind überzeugt, dass Technologie eine Schlüsselrolle dabei spielt, die wachsenden ESG-Anforderungen mit belastbarem, prüfungsfähigem Nachweis zu erfüllen. Indem Sunhat den gesamten Prozess vereinfacht – von der Anforderungserfassung über die Aufbereitung bis hin zur kontinuierlichen Pflege der Daten – befähigen wir Nachhaltigkeitsteams, effizienter zu arbeiten, Compliance sicherzustellen und das Vertrauen der Stakeholder durch verlässliche, nachvollziehbare Informationen zu stärken.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Sunhat GmbH
Sunhat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet, sondern auch eine positive Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen und persönliches Wachstum unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in einer dynamischen, technologiegetriebenen Umgebung erfolgreich zu sein. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur sowie die Möglichkeit, remote oder in modernen Büros in Köln, Hamburg und Berlin zu arbeiten, machen Sunhat zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse an der Branche und dem Unternehmen. Recherchiere über Sunhat und bringe konkrete Ideen mit, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit aktuellen Mitarbeitern von Sunhat auszutauschen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Bewerbung gezielt anpassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und komplexe Themen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und du erhältst die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team wirst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so authentisch wie möglich sein. Vermeide Floskeln und erzähle uns, was dich wirklich motiviert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeige deine Begeisterung!:Erkläre uns, warum du gerade bei Sunhat arbeiten möchtest und was dich an der Rolle des Customer Success Managers reizt. Deine Leidenschaft für die Position kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunhat GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit Sunhat und seiner Funktionsweise vertraut. Überlege dir, wie die Plattform den Kunden helfen kann, ihre Herausforderungen zu meistern. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, das Maximum aus der Software herauszuholen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Support, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und der Unternehmenskultur. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.
✨Zeige deine Software-Affinität
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Software und digitalen Tools zu sprechen. Erkläre, wie du anderen geholfen hast, neue Technologien zu verstehen und zu nutzen. Das wird zeigen, dass du dich in der digitalen Welt wohlfühlst und bereit bist, Kunden bei der Nutzung von Sunhat zu unterstützen.
