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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden zum Erfolg mit der Sunhat-Plattform durch Onboarding und Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das Nachhaltigkeit und Technologie vereint.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildung und monatliches Feel Good Budget.
- Warum dieser Job: Gestalte die User Experience und unterstütze Kunden bei ihren Nachhaltigkeitszielen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis von Webtechnologien.
- Andere Informationen: Vielfältige Erfahrungen sind willkommen, Quereinstiege werden geschätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Technical Customer Success Expert (m/w/d), der unser Team verstärkt und eine Schlüsselrolle dabei spielt, unsere Kunden mit der Sunhat-Plattform zum Erfolg zu führen.
In dieser Rolle übernimmst du das Onboarding der Kunden, leistest praktische Unterstützung während der Implementierung und bietest maßgeschneiderte Schulungen für eine reibungslose Nutzung an. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und dem Nachhaltigkeitsteam trägst du dazu bei, die User Experience zu gestalten und gleichzeitig unsere Kunden zu befähigen, ihre Ziele im Nachhaltigkeits-Reporting zu erreichen.
Deine Aufgaben
- Customer Onboarding: Du leitest das Onboarding neuer Kunden. Du sorgst dafür, dass Sunhat reibungslos eingerichtet wird, die Datenimports klappen und alle Funktionen genutzt werden.
- Implementierungs-Support: Du bist der technische Go-to-Experte. Du begleitest unsere Kunden durch die Systemintegration und alle Reporting-Workflows.
- Training & Enablement: Du erstellst maßgeschneiderte Onboarding-Pläne, lieferst Produktschulungen und bietest kontinuierlichen Support an, um den Erfolg unserer Kunden zu maximieren.
- Customer Advocacy: Du baust starke Beziehungen zu den Kunden auf, verstehst ihre individuellen Bedürfnisse und lieferst proaktiv passende Lösungen.
Dein Profil
- Relevante Erfahrung im Customer Success, Onboarding oder technischem Support, idealerweise im SaaS-Bereich.
- Du hast ein starkes technisches Verständnis von Webtechnologien, APIs, Datenintegration und gängigen Enterprise-Software-Architekturen.
- Erfahrung mit SQL, REST APIs und gängigen Integrationsplattformen ist vorhanden.
- Du bist vertraut mit Enterprise-Software-Systemen (CRM, ERP, etc.).
- Du besitzt starke Projektmanagement-Skills: Aufgaben priorisieren, Deadlines einhalten und Kundenerfolge vorantreiben sind für dich selbstverständlich.
- Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und verstehst es, komplexe Anforderungen in benutzerfreundliche Lösungen zu übersetzen.
- Du hast eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und eine echte Leidenschaft dafür, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.
- Du hast Erfahrung mit Datenanalyse- und Visualisierungstools.
- Du kommunizierst souverän in Wort und Schrift auf Englisch und Deutsch.
Bonus-Punkte gibt es für:
- Ein grundlegendes Verständnis von Nachhaltigkeits-Reporting-Frameworks (z.B. ESRS, CDP, GRI, Ecovadis) und Compliance-Anforderungen.
Benefits
- Flexibles und remote Arbeiten: Du hast die Möglichkeit, vollständig remote innerhalb der MEZ/MESZ-Zeitzone (CET) zu arbeiten. Alternativ stehen dir unsere Offices in Köln, Berlin und Hamburg offen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt & Unternehmensanteile (Equity): Wir bieten dir ein konkurrenzfähiges Gehaltspaket und Optionen für Unternehmensanteile.
- Familienfreundliches Umfeld: Wir bieten hohe Flexibilität, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
- Top Equipment & Tools: Von Macbook bis Software – du bekommst alles, was du brauchst, um richtig durchzustarten.
- Kontinuierliches Lernen: Du profitierst von einem Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen und mehr.
- Monatliches Feel Good Budget: 50 € steuerfreier Sachbezug, den du flexibel für Shopping-Gutscheine oder eine Mitgliedschaft beim Urban Sports Club nutzen kannst.
Bereit, Großes zu bewirken? Interessiert an der Rolle, aber nicht sicher, ob du alle Qualifikationen erfüllst? Kein Problem! Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und möchten von dir hören. Quereinstiege sind willkommen!
Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, ermutigen wir alle Personen unabhängig ihres Hintergrunds, sich zu bewerben.
Über uns
Sunhat wurde gegründet, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen Nachhaltigkeitsdaten mit internen Teams und externen Stakeholdern austauschen. Wir sind überzeugt, dass Technologie eine Schlüsselrolle dabei spielt, die wachsenden ESG-Anforderungen mit belastbarem, prüfungsfähigem Nachweis zu erfüllen. Indem Sunhat den gesamten Prozess vereinfacht – von der Anforderungserfassung über die Aufbereitung bis hin zur kontinuierlichen Pflege der Daten – befähigen wir Nachhaltigkeitsteams, effizienter zu arbeiten, Compliance sicherzustellen und das Vertrauen der Stakeholder durch verlässliche, nachvollziehbare Informationen zu stärken.
Technical Customer Success Expert (m / w / d) Arbeitgeber: Sunhat GmbH
Kontaktperson:
Sunhat GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Expert (m / w / d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle des Technical Customer Success Expert bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und welche Herausforderungen sie aktuell haben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du Kunden erfolgreich onboarden und unterstützen konntest. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Expert (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Rolle als Technical Customer Success Expert geeignet bist.
Betone deine technischen Skills: Da wir jemanden suchen, der ein starkes technisches Verständnis hat, solltest du deine Erfahrungen mit Webtechnologien, APIs und Datenintegration klar hervorheben. Zeig uns, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast!
Kundenorientierung ist der Schlüssel: In deiner Bewerbung solltest du betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Lösungen du für ihre Herausforderungen gefunden hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunhat GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Sunhat-Plattform
Mach dich mit der Sunhat-Plattform vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir an, wie das Onboarding funktioniert und welche Herausforderungen Kunden typischerweise haben. So kannst du gezielt zeigen, wie du diese Probleme lösen würdest.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Webtechnologien, APIs und Datenintegration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Konzepte einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner Vergangenheit nutzen, um zu demonstrieren, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Die Interviewer suchen nach jemandem, der proaktiv denkt und Lösungen anbietet. Bereite einige Ideen vor, wie du Kunden bei ihren Nachhaltigkeitszielen unterstützen könntest. Zeige, dass du nicht nur auf Probleme reagierst, sondern auch aktiv nach Verbesserungen suchst.
