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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und per E-Mail, löse Probleme und unterstütze interne Projekte.
- Arbeitgeber: Sunny Cars, der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub seit über 33 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, Willkommensprämie und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und verbessere den Service für zufriedene Kunden weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, gute Sprachkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit tollen Kollegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3200 - 4480 € pro Monat.
Sunny Cars ist seit über 33 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist nichts wichtiger als zufriedene Kund*innen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für unser Customer Service Team.
Aufgaben
- 55% Du bist telefonisch für Kund*innen und Partner*innen da. Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkund*innen und internationale Flottenanbietern. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank deiner hohen Serviceorientierung informierst du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit.
- 40 % Du bearbeitest schriftliche Anfragen. In einem rotierenden System übernimmst du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kund*innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.
- 5 % Du schaust über den Tellerrand. Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten – alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleiter*innen und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.
Qualifikation
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor.
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Über weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, freuen wir uns!
- Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung.
- Gute Geografiekenntnisse und einen sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.
- Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten.
- Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht (keine Nachtschicht!) auch an Wochenenden und Feiertagen.
Benefits
- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, sehr kollegiale Verhältnisse über alle Ebenen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung liegen uns am Herzen.
- Start: Ab sofort
- Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden)
- Monatsgehalt ab 3.200 EUR
- 13 Monatsgehälter
- Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 EUR je Stunde
- Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR
- 30 Tage Urlaub
- Mobilitätszuschuss in Höhe von 50 EUR monatlich (Jobbike, Tankgutschein oder Zuschuss ÖPNV)
- Arbeitsort: München oder Home-Office
- Getränke, Obst und den besten Kaffee in ganz München u.v.m.
Hast du deine Koffer schon gepackt? Wenn dein Lebenslauf zu uns passt, starten wir mit einem Videointerview. Im zweiten Schritt möchten wir dich zu einem persönlichen Gespräch einladen. Gerne bieten wir dir ein paar Schnupperstunden bei uns an, damit du das Team, deine Aufgaben und die Arbeitsatmosphäre kennenlernen kannst. Bist du bereit, Gas zu geben und für eine neue, spannende Herausforderung? Dann nutze jetzt die Chance und sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf dich!
Customer Service Expert (m/w/d) Arbeitgeber: Sunny Cars GmbH
Kontaktperson:
Sunny Cars GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Expert (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Expert bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Videointerview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und übe deine Antworten. Zeige deine Serviceorientierung und dein freundliches Auftreten, denn das ist genau das, was Sunny Cars sucht.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Schnupperstunden! Wenn dir die Möglichkeit geboten wird, bei Sunny Cars reinzuschnuppern, nimm sie wahr. So kannst du das Team kennenlernen und einen Eindruck von der Arbeitsatmosphäre bekommen – das zeigt auch dein Interesse!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du neben Deutsch und Englisch noch weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt im Gespräch. Das kann ein echter Pluspunkt sein, besonders in einem internationalen Umfeld wie bei Sunny Cars.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Expert (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Ein bisschen Persönlichkeit schadet nie!
Betone deine Serviceorientierung: Da wir im Customer Service arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast – das kommt gut an!
Achte auf die Details: Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Nutze unser Online-Bewerbungsformular: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Nutze das Online-Bewerbungsformular, um deine Unterlagen einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunny Cars GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Sunny Cars
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Sunny Cars verschaffen. Schau dir die Unternehmenswebsite an, informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte und Ziele des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Customer Service mit verschiedenen Kund*innen kommunizierst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher bist. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Zeige Engagement und Flexibilität
Sunny Cars sucht nach Mitarbeitenden, die bereit sind, in Wechselschichten zu arbeiten und sich schnell an neue Situationen anzupassen. Sei im Interview offen für Fragen zu deiner Flexibilität und zeige, dass du bereit bist, auch an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten, wenn es nötig ist.