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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und hilfst bei Buchungen und Problemen.
- Arbeitgeber: Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Experte für Mietwagen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, ein Gehalt ab 3.000 EUR und eine Willkommensprämie von 3.000 EUR.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und arbeite in einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sowie Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit, auch im Home-Office möglich.
Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist nichts wichtiger als zufriedene Kunden/innen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für unser Customer Service Team.
Das erwartet dich auf deiner Reise - deine Aufgaben:
- 55 % Du bist telefonisch für Kunden/innen da: Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkunden/innen und internationale Flottenanbieter/innen. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank deiner hohen Serviceorientierung informierst du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m.
- 40 % Du bearbeitest schriftliche Anfragen: In einem rotierenden System übernimmst du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kunden/innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.
- 5 % Du schaust über den Tellerrand: Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten – alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleiter/innen und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.
Das hast du in deinem Kofferraum - Diese Teile nimmst du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor.
- Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung.
- Gute Geografiekenntnisse und einen sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.
- Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten.
- Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht (keine Nachtschicht!) auch an Wochenenden und Feiertagen.
Bei uns fährst du mit Vollausstattung - deine Benefits:
- Start: Ab sofort
- Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit
- Monatsgehalt ab 3.000 EUR
- 13 Monatsgehälter
- Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 EUR je Stunde
- Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR
- 30 Tage Urlaub
- Mobilitätszuschuss in Höhe von 50 EUR monatlich (Jobbike, Tankgutschein oder Zuschuss ÖPNV)
- Arbeitsort: München oder Home-Office
- Getränke, Obst und den besten Kaffee in ganz München
- Option auf ein WG-Zimmer im Sunny Cars-Haus für neue Mitarbeitende
Unser Bewerbungsprozess: Wenn dein Lebenslauf zu uns passt, starten wir mit einem Videointerview. Im zweiten Schritt möchten wir dich zu einem persönlichen Gespräch einladen. Gerne bieten wir dir ein paar Schnupperstunden bei uns an, damit du das Team, deine Aufgaben und die Arbeitsatmosphäre kennenlernen kannst.
Hast du deine Koffer schon gepackt? Bist du bereit, Gas zu geben und für eine neue, spannende Herausforderung? Dann nutze jetzt die Chance und sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular. Oder hast du noch Fragen? Die häufigsten Fragen haben wir einmal auf unserer FAQ-Seite zusammengefasst. Bei individuellen Fragen erreichst du uns per E-Mail unter bewerbung(AT)sunnycars.de.
Customer Service Expert (m/w/d) für Deutsch, Englisch und Französisch in Vollzeit / Teilzeit Arbeitgeber: Sunny Cars GmbH
Kontaktperson:
Sunny Cars GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Expert (m/w/d) für Deutsch, Englisch und Französisch in Vollzeit / Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle einen hohen Fokus auf Deutsch, Englisch und Französisch legt, solltest du in der Lage sein, in diesen Sprachen fließend zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich am Telefon oder per E-Mail vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Sunny Cars und deren Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend aufzutreten und spezifische Fragen der Kunden kompetent zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig in der Autovermietung auftreten und wie du diese professionell beantworten würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird deine soziale Kompetenz unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Expert (m/w/d) für Deutsch, Englisch und Französisch in Vollzeit / Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse erfordert, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben. Gib konkrete Beispiele, wo du diese Sprachen verwendet hast.
Persönliche Note im Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an Sunny Cars zeigt. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunny Cars GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Sunny Cars arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews in diesen Sprachen kommunizieren, wenn möglich. Das zeigt deine Sprachkompetenz und dein Engagement für die Rolle.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst oder einen hervorragenden Kundenservice geboten hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über Sunny Cars und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, zur positiven Unternehmenskultur beizutragen.
