Customer Service Expert (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit

WORK WITH A SMILE Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist nichts wichtiger als zufriedene Kunden/innen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für unser Customer Service Team.

Das erwartet dich auf deiner Reise - deine Aufgaben:

• 55 % Du bist telefonisch für Kunden/innen da. Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkunden/innen und internationale Flottenanbieter/innen. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank deiner hohen Serviceorientierung informierst du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit.
• 40 % Du bearbeitest schriftliche Anfragen. In einem rotierenden System übernimmst du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kunden/innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.
• 5 % Du schaust über den Tellerrand. Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten – alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleiter/innen und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.

Das hast du in deinem Kofferraum - Diese Teile nimmst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor.
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Über weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, freuen wir uns!
• Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung.
• Gute Geografiekenntnisse und einen sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.
• Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten.
• Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht (keine Nachtschicht!) auch an Wochenenden und Feiertagen.

Bei uns fährst du mit Vollausstattung - deine Benefits:

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur.
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit, sehr kollegiale Verhältnisse über alle Ebenen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
• Monatsgehalt ab 3.000 EUR.
• 13 Monatsgehälter.
• Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 EUR je Stunde.
• Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR.
• 30 Tage Urlaub.
• Mobilitätszuschuss in Höhe von 50 EUR monatlich (Jobbike, Tankgutschein oder Zuschuss ÖPNV).
• Arbeitsort: München oder Home-Office.
• Getränke, Obst und den besten Kaffee in ganz München.
• Option auf ein WG-Zimmer im Sunny Cars-Haus für neue Mitarbeitende.

Unser Bewerbungsprozess: Wenn dein Lebenslauf zu uns passt, starten wir mit einem Videointerview. Im zweiten Schritt möchten wir dich zu einem persönlichen Gespräch einladen. Gerne bieten wir dir ein paar Schnupperstunden bei uns an, damit du das Team, deine Aufgaben und die Arbeitsatmosphäre kennenlernen kannst. Hast du deine Koffer schon gepackt? Bist du bereit, Gas zu geben und für eine neue, spannende Herausforderung? Dann nutze jetzt die Chance und sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular. Oder hast du noch Fragen? Die häufigsten Fragen haben wir einmal auf unserer FAQ-Seite zusammengefasst. Bei individuellen Fragen erreichst du uns per E-Mail unter bewerbung@sunnycars.de.