Senior Director Base CVP & Loyalty 80-100%

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das End-to-End Customer Value Proposition (CVP) für bestehende Kunden, einschließlich Preisgestaltung, Verkaufsprovisionierung, Go-to-Market-Umsetzung und dem Sunrise Rewards Loyalty Program. Sie sind dafür verantwortlich, ein konsistentes und überzeugendes Wertangebot über alle Kundensegmente und Kanäle hinweg zu liefern, um den Anteil am Geldbeutel, RGUs pro Kunde und die Rechnungsgröße zu steigern. Ein zentraler Bestandteil der Rolle ist die Verantwortung für Sunrise Rewards - das neue Treueprogramm, das im ersten Halbjahr 2026 gestartet wird - einschließlich seiner Strategie, Roadmap und Leistung, um die Kundenbindung, Loyalität und langfristige Wertschöpfung zu stärken.

IHRE HERAUSFORDERUNG:

• Definieren und Besitzen des Customer Value Proposition (CVP) für bestehende Kunden mit segment-spezifischen Angeboten, die den Anteil am Geldbeutel, RGUs pro Kunde und die Rechnungsgröße erhöhen, vollständig abgestimmt mit dem Acquisition CVP.
• Sicherstellen der End-to-End-Konsistenz der Basis-CVP-Lieferung über alle Kanäle in enger Zusammenarbeit mit Acquisition CVP, IT und kommerziellen Teams.
• Leiten und Steuern der Go-to-Market-Umsetzung für die Kundenbasis, einschließlich Kampagnen, Aktionen und Kanalhandbücher, um die Übereinstimmung mit kommerziellen Zielen und Standards der Kundenerfahrung sicherzustellen.
• Definieren und Verwalten der In-Life-Preise, um die Preisgestaltungskonsistenz über den gesamten Kundenlebenszyklus (Cross-Selling, Upselling, Serviceänderungen, Bindung und Prävention) zu gewährleisten, wobei Wachstum, Marge und regulatorische Anforderungen ausgewogen werden.
• Besitzen der Preisgovernance und der Budgets für Verkaufsprovisionen im Zusammenhang mit Basisverkäufen, um sicherzustellen, dass Anreize die CVP- und Loyalitätsziele sowie die Kanalfähigkeiten unterstützen.
• Verantwortlich für Sunrise Rewards: Definition, Entwicklung und Umsetzung des Sunrise Rewards-Treueprogramms, um die Zielreichweite hinsichtlich der Förderung der Kundenbindung, der aktiven Kundenbasis, der Reduzierung der Abwanderung und der zusätzlichen Verkäufe und des Anteils am Geldbeutel zu erreichen; Umsatz erzielen.
• Verantwortlich für die Moments-Roadmap im Rahmen von Sunrise Rewards, einschließlich aller Kundenkommunikationen, Prozesse und Partnerintegration.
• Leiten und Koordinieren von funktionsübergreifenden und externen Stakeholdern (Marketing, Vertrieb, Verbraucherplattform, IT, Kundenservice und Partner), um eine kohärente Basiswert- und Loyalitätsstrategie zu liefern.

IHRE FÄHIGKEITEN:

• Universitätsabschluss (oder gleichwertig) in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem quantitativen Bereich.
• 10–15 Jahre Erfahrung im Kundenwertmanagement, in der Preisgestaltung oder in der Loyalität, idealerweise in der Telekommunikation oder einer anderen abonnementbasierten Branche.
• 5+ Jahre in einer leitenden Position (Direktor oder höher) mit direkter Verantwortung für CVP, Preisgovernance, Loyalitätsleistung und Budget- oder P&L-nahen Zielen.
• Tiefe funktionale Expertise im CVP-Design, in der In-Life-Preisgestaltung und im Management von Treueprogrammen, einschließlich segment-spezifischer Angebote und Cross-Selling/Upselling-Mechaniken.
• Breites kommerzielles Skillset in der GTM-Umsetzung, im Design der Kundenerfahrung und im kommerziellen Management, mit praktischem Wissen über Angebotsmaschinen und Loyalitätsplattformen.
• Starkes kommerzielles Bewusstsein für den Schweizer Telekommunikationsmarkt, einschließlich Wettbewerbsangebote, Preisgestaltung, Loyalitätsmechaniken und regulatorische Einschränkungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, heterogene, funktionsübergreifende Teams zu leiten und verschiedene Disziplinen (kommerziell, analytisch, Produkt, IT, rechtlich/Compliance) um gemeinsame KPIs auszurichten.
• Strategischer, datengestützter Führer mit der Fähigkeit, Markt- und regulatorische Entwicklungen in differenzierte CVP- und Loyalitätsstrategien zu übersetzen, die die Marge schützen und gleichzeitig das Wachstum fördern.

Bei Sunrise arbeiten Sie in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt werden und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Indem wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Großes.

Sunrise hat sich mit „Advance – Gender Equality in Business“ zusammengetan. Wir wurden auch mit dem Schweizer LGBTI-Label und der „Fair-ON-Pay Advanced“-Zertifizierung ausgezeichnet, um die Gleichstellung aller Mitarbeiter für gleiche Arbeit zu würdigen.

Sunrise zielt darauf ab, Menschen zu verbinden, Innovationen zu fördern und das digitale Leben zu beschleunigen. Mit rund 2.600 Mitarbeitern (VZÄ) aus etwa 80 Ländern sind wir eine einzigartige Kombination aus Unternehmergeist und hochkarätigem Unternehmen. Als Arbeitgeber der Wahl bieten wir Chancengleichheit für eine vielfältige Belegschaft und steigern Engagement und Leistung durch zukunftsorientierte Arbeitsweisen.