Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und unterstütze innovative Netzwerk-Lösungen für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einer Kultur der Zusammenarbeit und Vielfalt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit in einem multikulturellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Innovation und Teamarbeit großschreibt.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundensupport erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 46485 - 56815 € pro Jahr.
Bei Sunrise denken wir größer, gehen weiter und schaffen neue Ideen. Für uns bedeutet Arbeitskultur, gemeinsam Großes zu erreichen. Es ist der Ort, an dem Respekt und innovative Ideen mit echtem Teamwork kombiniert werden – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft spornt uns an, Neues auszuprobieren und kontinuierlich zu wachsen. Klingt das nach Ihnen? Dann schließen Sie sich unserer Erfolgsgeschichte an.
Als 1st Level Engineer Specialist sind Sie verantwortlich für das Design, die Technik und den Support von Unternehmensnetzwerklösungen für B2B-Kunden. Sie gewährleisten hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistung der Netzwerkdienste, während Sie eng mit internen Teams und Stakeholdern zusammenarbeiten. Die Rolle trägt zur kontinuierlichen Optimierung und Zuverlässigkeit komplexer Netzwerkumgebungen bei.
IHRE HERAUSFORDERUNG:
- Eigenständige Bearbeitung und Verwaltung von 1st & 2nd-Level B2B technischen Supportanfragen, einschließlich Annahme, Priorisierung und End-to-End-Verantwortung für zugewiesene Trouble-Tickets unserer Geschäftskunden.
- Initiierung, Leitung und Koordination technischer und administrativer Maßnahmen sowie Management von Vorfällen, Serviceanfragen, Problemen und Änderungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
- Sicherstellung einer professionellen und kompetenten Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen sowie Unterstützung der 1st-Level-Support-Teams zur Verbesserung der allgemeinen Supportqualität.
- Analyse, Konfiguration und Fehlersuche von Customer Premises Equipment (CPE) wie Modems, Routern und verwandten Netzwerkgeräten.
- Koordination interner und externer Stellen zur Wiederherstellung und Aufrechterhaltung von Überwachungs- und Wartungsoperationen innerhalb der Backbone-Umgebung.
- Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Kundenzufriedenheit und Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen.
- Teilnahme an 7×24 Schichtbetrieben und Durchführung von Bereitschaftsdiensten, einschließlich Nächte, Wochenenden, Sonntage und Feiertage.
IHRE FÄHIGKEITEN:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, relevante Weiterbildung oder mehrere Jahre Berufserfahrung, einschließlich mindestens 2–3 Jahren im technischen Kundensupport.
- Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und ICT-Diensten, einschließlich OSI-Schichten 1–3, LAN/WAN, VoIP, IP, Routing, VPN und Internet-Grundlagen, idealerweise in einem ISP/NOC-Umfeld.
- Starkes Interesse an ICT-Technologien mit der Motivation, Fachwissen sowohl in der Breite als auch in der Tiefe kontinuierlich zu entwickeln, kombiniert mit starkem analytischen und netzwerkorientierten Denken.
- Unabhängige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, mit Belastbarkeit und der Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und herausfordernde Kundensituationen zu bewältigen.
- Offene, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit nachgewiesener Fähigkeit, professionell mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen zu kommunizieren.
- Fähigkeit, komplexe technische Themen klar und empfängerfreundlich zu erklären, einschließlich Coaching und Wissenstransfer an Kollegen.
- Körperliche und geistige Eignung für 7×24 Schichtbetriebe, kombiniert mit sehr guten schriftlichen und mündlichen Deutschkenntnissen (mindestens C1), guten Englischkenntnissen (mindestens B2) und guten Französischkenntnissen (mindestens B2).
Bei Sunrise arbeiten Sie in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt werden und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Indem wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Großes.
Sunrise hat mit «Advance – Gender Equality in Business» zusammengearbeitet. Wir wurden auch mit dem Schweizer LGBTI-Label und der Zertifizierung «Fair-ON-Pay Advanced» ausgezeichnet, um die Gleichbehandlung aller Mitarbeiter für gleichwertige Arbeit zu würdigen.
Bereit, sich der Herausforderung zu stellen? Dann schließen Sie sich dem Team an und gestalten Sie aktiv unsere Zukunft!
1st Level Engineer Specialist 80-100% Arbeitgeber: Sunrise GmbH
Sunrise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine fundierte Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ bietet, sondern auch ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld in Wil SG. Hier profitierst du von einer starken Teamkultur, individueller Unterstützung durch erfahrene Ausbilder und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Technik und Kundenservice verbindet und erlebe, wie viel Spaß Lernen und Arbeiten machen kann!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Engineer Specialist 80-100% erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sunrise GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Sunrise GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Engineer Specialist 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sunrise GmbH und die ausgeschriebene Position 1st Level Engineer Specialist 80-100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunrise GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sunrise GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
