Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und löse ihre Anliegen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Sunrise, ein innovatives Unternehmen mit einer offenen und respektvollen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein internationales Umfeld.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird gefeiert, jeder Beitrag zählt!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Computerkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Für das 17-köpfige Landlords und Basic Subscription Team suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Kundenberater, welcher uns tatkräftig im Tagesgeschäft unterstützt. Wenn du eine treibende Kraft in diesem Bereich sein möchtest und Spass an der Arbeit hast, dann bewirb dich jetzt! Deine Kreativität und Begeisterung bei der Lösung von Kundenanliegen sind gefragt. Bist du dafür bereit?
DEINE CHALLENGE:
- Beratung und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen (Mail und Brief) Kundenanliegen
- Vertragsverhandlungen inkl. Erstellung von Vertragsofferten
- Entgegennahme, Erfassung und abschliessende Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen im Sinne der Kundenerwartung innerhalb des gesamten Customer Lifecycles
- Bearbeitung von Spezial- und Eskalationsfällen
- Kontaktaufnahme und Verhandlung mit abgewanderten Kunden um diese wieder zugewinnen und am Unternehmen zu binden (Customer Retention)
- Enge Zusammenarbeit und Auftragsabwicklung der Key Account Manager
DEINE SKILLS:
- Abgeschlossene Ausbildung mit starkem kaufmännischen Fokus (mind. Handelsschule)
- Digitale Welt - fortgeschrittene Kenntnisse der gängigsten Computer-Anwendungen (Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Teams)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
- Selbständiges Denken – dank deiner analytischen Fähigkeiten bist du in der Lage, ein Problem schnell zu erfassen, Lösungen zu finden und Entscheidungen zu treffen
- Handeln im Sinne unserer Unternehmenswerte
- Tägliche Kommunikation - ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse. Weitere Sprachen nice to have
Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», Träger des Schweizer LGBTI-Labels und mit «Fair-ON-Pay Advanced» für die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit für alle zertifiziert.
Bist du bereit für die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!
Customer Consultant Back Office 80-100% Arbeitgeber: Sunrise GmbH
Sunrise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine fundierte Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ bietet, sondern auch ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld in Wil SG. Hier profitierst du von einer starken Teamkultur, individueller Unterstützung durch erfahrene Ausbilder und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Technik und Kundenservice verbindet und erlebe, wie viel Spaß Lernen und Arbeiten machen kann!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Consultant Back Office 80-100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sunrise GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sunrise GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunrise GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sunrise GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
