Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die tägliche Kundenbeziehung und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Sunrise, ein innovatives Unternehmen mit einer dynamischen und vielfältigen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gleichstellung, und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft aktiv mit und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice B2B und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei Sunrise denken wir größer, gehen weiter und schaffen neue Ideen. Für uns bedeutet die Arbeitskultur, gemeinsam Großes zu erreichen. Es ist der Ort, an dem Respekt und innovative Ideen mit echtem Teamwork kombiniert werden - jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft spornt uns an, Neues auszuprobieren und kontinuierlich zu wachsen. Klingt das nach Ihnen? Dann schließen Sie sich unserer Erfolgsgeschichte an.
Der Service Manager trägt die Gesamtverantwortung für die tägliche Bereitstellung der Dienstleistungen gemäß den vertraglich vereinbarten Bedingungen und Servicelevels. In dieser Funktion ist er/sie der Ansprechpartner für die Lieferorganisationen von Sunrise gegenüber dem Kunden. Er/sie wird den höchsten Kundenservice bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen entwickeln.
IHRE HERAUSFORDERUNG- Besitzen und verwalten Sie die tägliche operative Beziehung zu zugewiesenen B2B-Unternehmenskunden
- Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und das Engagement, fördern Sie langfristige Beziehungen und organisches Wachstum
- Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Kundenanliegen, um eine zeitnahe Lösung und hohe Servicequalität sicherzustellen
- Definieren, implementieren und verbessern Sie kontinuierlich Serviceverfahren, -richtlinien und -standards (ITIL-basiert)
- Überwachen, analysieren und berichten Sie über die Serviceleistung, einschließlich der vollständigen Verantwortung für SLA-Berichterstattung
- Zusammenarbeiten mit funktionsübergreifenden Lieferorganisationen, um sicherzustellen, dass vereinbarte Servicelevels und Kundenverpflichtungen eingehalten werden
- Leiten und treiben Sie Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung (CSI), um die Servicequalität und Effizienz zu steigern
- Solides Wissen über die Telekommunikations- und/oder IT-Branche
- Nachgewiesene Erfahrung als Kundenservicemanager in einer B2B-Umgebung, die große Unternehmenskonten verwaltet
- Starke kundenorientierte Fähigkeiten mit einer klaren „Kunde zuerst“-Mentalität
- Proaktive, lösungsorientierte Herangehensweise mit starken Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente Multitasking- und Organisationsfähigkeiten, kombiniert mit starken Networking-Fähigkeiten
- ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; in der Lage, die Kommunikation von technischen Teams auf C-Level anzupassen
Bei Sunrise arbeiten Sie in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt werden und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Indem wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Großes.
Sunrise hat mit „Advance - Gender Equality in Business“ zusammengearbeitet. Wir wurden auch mit dem Schweizer LGBTI-Label und der Zertifizierung „Fair-ON-Pay Advanced“ ausgezeichnet, um die Gleichbehandlung aller Mitarbeiter für gleichwertige Arbeit zu würdigen.
Bereit, sich der Herausforderung zu stellen? Dann schließen Sie sich dem Team an und gestalten Sie aktiv unsere Zukunft!
Service Manager 80-100% Arbeitgeber: Sunrise GmbH
Sunrise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und multinationale Arbeitsumgebung bietet, in der jede Stimme zählt und Vielfalt gelebt wird. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlichem Wachstum fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern bietet auch attraktive Vorteile wie Gleichstellung und faire Bezahlung. Wenn Sie nach einer sinnvollen und bereichernden Anstellung suchen, sind Sie bei Sunrise genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Sunrise zu verbinden. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine Empfehlung erhalten, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Telekommunikations- und IT-Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen vollständig sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Sunrise zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunrise GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Kultur von Sunrise vertraut. Sie legen großen Wert auf Teamarbeit und innovative Ideen. Überlege dir, wie du deine eigenen Erfahrungen und Werte in diese Kultur einbringen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit B2B-Kunden demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst und langfristige Beziehungen aufgebaut hast.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Falls du ITIL-Zertifizierungen oder Kenntnisse hast, bringe diese zur Sprache. Erkläre, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast, um Serviceprozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zu demonstrieren, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch auf C-Level kommunizieren kannst.
