Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und verbessere das B2B-Betriebsmodell bei Sunrise Business.
- Unternehmen: Sunrise, ein innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Dynamisches Umfeld, Vielfalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Feiere Vielfalt und gestalte aktiv die Zukunft bei Sunrise.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echte Veränderungen in der Telekommunikation bewirkt.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Operations Management und fließend in Deutsch und Englisch.
Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Der Operations Manager gestaltet und verbessert kontinuierlich das B2B-Betriebsmodell bei Sunrise Business. Die Rolle stellt sicher, dass Partner ein effizientes und transparentes Serviceerlebnis erhalten, während die operativen Teams von klaren Prozessen, effektiven digitalen Tools und einer datengesteuerten Ausführung profitieren. Als Bindeglied zwischen Operations, Care, Digital Development, B2B Academy, Service Excellence, Product Management und technischen Teams verwandelt der Operations Manager Erkenntnisse in strukturierte Verbesserungen, die Leistung, Qualität und Kundenerlebnis stärken.
DEINE CHALLENGE
- Definition der Anforderungen gemeinsam mit operativen Einheiten und Digital-Development-Teams für partnerrelevante Prozesse, Tools und Verbesserungen des Serviceerlebnisses
- Sammeln von Insights, wiederkehrenden Problemen und Ursachenindikatoren aus Daily Stand-ups und Weekly Operational Reviews sowie deren Umsetzung in strukturierte, umsetzbare Verbesserungsaufgaben für Prozesse und Tools
- Integration von Partnerfeedback in Improvement-Backlogs und kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Definition und Spezifikation von Anforderungen für Weiterentwicklungen des digitalen Operating Models in enger Zusammenarbeit mit Operations und Digital-Development-Teams
- Steuerung kontinuierlicher Verbesserungszyklen auf Basis von Daten, operative Erkenntnisse und Feedback der Stakeholder
- Koordination der operativen Readiness für neue Produkte und grosse Releases, sodass alle Operations-, Care- und technischen Teams für den Tag-1-Betrieb vorbereitet sind
- Abstimmung mit Product Management, Digital Development und Operations zur Übersetzung von Produktanforderungen in operative Prozesse, Dokumentation und Akzeptanzkriterien
DEINE SKILLS
- 6+ Jahre Erfahrung im Operations Management in Telekom, IT-Services oder ähnlichen B2B-Umgebungen
- Nachgewiesene Erfahrung in digitalem Prozessdesign, Requirements Engineering, Testing (FUT/UAT) und Operational Readiness
- Sehr gute Kenntnisse von Service-Management-Frameworks und operative KPIs
- Erfahrung in Produkt-Launch-Readiness und/oder Kundenmigrationen von Vorteil
- Vertrautheit mit Sprinklr und Care-Operations von Vorteil
- Exzellentes Stakeholder-Management in Operations, Tech, Product und Care
- Fließend in Deutsch und Englisch
Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.
Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», Träger des Schweizer LGBTI-Labels und mit «Fair-ON-Pay Advanced» für die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit für alle zertifiziert.
Bist du bereit für die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!
CVS & Tech Operations Manager 80-100% Arbeitgeber: Sunrise
Sunrise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und respektvolle Arbeitskultur fördert, in der Teamarbeit und frische Ideen im Mittelpunkt stehen. Mit einem klaren Fokus auf persönliches Wachstum und Innovation bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich in einer spannenden Branche weiterzuentwickeln und an bedeutenden Projekten zu arbeiten. Die Lage und die Unternehmenskultur machen Sunrise zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
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✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Sunrise zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Sunrise reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Sunrise zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunrise vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
