Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Community auf Social Media und interagiere proaktiv mit Nutzer*innen.
- Unternehmen: Sunrise, ein innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde die digitale Stimme unserer Marken und gestalte das Community-Engagement aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Community Management und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen.
Verantwortlichkeiten
- Betreuung und Beantwortung sämtlicher Community-Interaktionen über verschiedene Kanäle (Instagram, TikTok, Trustpilot, App Store Reviews, Google Reviews)
- Markengerechtes und zeitnahes Auftreten als digitale Stimme unserer Marken; Anpassung der Tonalität an die jeweiligen Zielgruppen von yallo, Lebara und CHmobile
- Proaktive Interaktion mit Nutzer*innen (Kommentare, Diskussionen, Trends), um das Community Engagement und die Markenbindung zu stärken
- Überwachung und Management der Online‑Reputation, inklusive Bearbeitung kritischer Rückmeldungen und Koordination von Eskalationen mit Customer Care und internen Stakeholdern
- Sicherstellung einer konsistenten Antwortqualität, Tonalität und Markenbotschaft über alle Plattformen und Touchpoints hinweg
- Identifikation wiederkehrender Themen und Kundenfeedbacks sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für Marketing‑, Produkt‑ und CX‑Teams
- Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Community‑Kennzahlen (Antwortzeiten, Sentiment, Bewertungen) sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Operative Betreuung der Social‑Media‑Kanäle inkl. Content‑Planung, Publishing und kanalübergreifender Koordination
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich Kommunikation, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet
- 2–4 Jahre Berufserfahrung im Community Management, Social Customer Care oder in vergleichbaren Rollen mit digitalem Kundenkontakt
- Nachweisbare Erfahrung im Management von Social‑Media‑Communities sowie im Umgang mit Kundenfeedback, Bewertungen und Eskalationen
- Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, die Tonalität an unterschiedliche Marken und Zielgruppen anzupassen
- Hohe Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, kritisches oder negatives Feedback ruhig, professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Kanäle gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld zu betreuen
- Fließende Deutsch‑, Schweizerdeutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil
Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», Träger des Schweizer LGBTI-Labels und mit «Fair‑ON‑Pay Advanced» für die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit für alle zertifiziert. Wir bieten equal opportunities to a diverse workforce, boosting engagement and performance through future‑oriented ways of working.
Social Media Community Manager 60% Arbeitgeber: Sunrise
Sunrise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und respektvolle Arbeitskultur fördert, in der jede Stimme zählt. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit und Innovation bietet das Unternehmen nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich Social Media Community Management, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem engagiert sich Sunrise aktiv für Gleichstellung und Vielfalt, was die Arbeitsumgebung noch attraktiver macht.
