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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd und 3rd Level Tickets und unterstütze bei Major Changes.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister in Europa mit über 15.500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersversorgung und individuelle Karriereplanung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Büropräsenz je nach Wohnort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Skills in der IT-Security.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung mit Firewalls und Cisco-Technologien erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern ist unser Kunde einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services.
Aufgaben
- Mitarbeiter in unserem Technical Operation als Support Engineer in einem aktuell 5‑köpfigen Team
- Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Tickets
- Begleitung von TAC-Calls bei Hersteller
- Problemmanagement unter zu Hilfename entsprechender Methoden und Tools wie Wireshark
- Durchführung von Minor- und Major Updates
- Evaluierung und Planung von Major Changes
- Unterstützung in Service Transitions- und Service Onboardings
- Interaktion mit den Cisco Kollegen im Professional Service
- 70% Operation, 30% Projektarbeit
- 70% Security Services, 30% Networking
Qualifikation
- Skills bzw. einschlägige Erfahrung (3‑5 Jahre) in:
- Firewalls, allen voran Cisco Firepower, gerne auch andere Hersteller
- Cisco ISE
- Cisco Umbrella, Cisco Duo
- Syslog Server wie z. B. Greylog
- LAN/WLAN Cisco Classic, Cisco Meraki, Catalyst Center
- Deutschlevel mind. C1
Benefits
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der eigenen Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen‑ und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Reisebereitschaft vorhanden: Je nachdem wo der Wohnort ist, einmal pro Woche im Büro, wenn aus z. B. München dann 3‑4 Tage am Stück einmal im Monat.
- Die Rolle hat keinen Anspruch auf einen Firmenwagen, daher dann eine KfZ‑Zulage von 400€ monatlich.
IT Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SuP Management GmbH
Kontaktperson:
SuP Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du im Bereich IT Support arbeitest, solltest du deine Kenntnisse über Firewalls, Cisco Produkte und Problemmanagement auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Fragen und übe deine Antworten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen aktuell sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SuP Management GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Firewalls, insbesondere Cisco Firepower, und andere relevante Technologien wie Cisco ISE und Umbrella auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im 2nd und 3rd Level Support zeigen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Methoden und Tools du dabei verwendet hast, wie z.B. Wireshark.
✨Teamarbeit betonen
Da du in einem 5-köpfigen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterentwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an einer langfristigen Zusammenarbeit.