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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd und 3rd Level Tickets und unterstütze bei Major Changes.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister in Europa mit über 15.500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Remote-Arbeit.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten und Zertifizierungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Firewalls, Cisco ISE und fließendes Deutsch (C1).
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern ist unser Kunde einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services.
Aufgaben
- Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Tickets
- Begleitung von TAC-Calls bei Hersteller
- Problemmanagement unter Anwendung entsprechender Methoden und Tools wie Wireshark
- Durchführung von Minor- und Major Updates
- Evaluierung und Planung von Major Changes
- Unterstützung in Service Transitions- und Service Onboardings
- Interaktion mit den Cisco Kollegen im Professional Service
- 70 % Operation, 30 % Projektarbeit
- 70 % Security Services, 30 % Networking
Qualifikation
- Firewalls, allen voran Cisco Firepower, gerne auch andere Hersteller
- Cisco ISE
- Cisco Umbrella, Cisco Duo
- Syslog Server wie z.B. Greylog
- LAN/WLAN Cisco Classic, Cisco Meraki, Catalyst Center
- Deutschlevel mindestens C1
Benefits
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der eigenen Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.
- Reisebereitschaft vorhanden
- Je nachdem wo der Wohnort ist, einmal pro Woche im Büro, wenn aus z.B. München dann 3–4 Tage am Stück einmal im Monat.
- Die Rolle hat keinen Anspruch auf einen Firmenwagen, daher dann eine KfZ-Zulage von 400€ monatlich.
IT Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SUP Media
Kontaktperson:
SUP Media HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv bei der Jobsuche!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen! Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und frage nach offenen Positionen oder Praktika. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, die Extrameile zu gehen.
✨Bereite dich auf technische Interviews vor!
Mach dich mit den Tools und Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Cisco Firepower oder Wireshark. Übe typische Interviewfragen und sei bereit, dein Wissen in praktischen Szenarien zu demonstrieren.
✨Zeige deine Soft Skills!
Technisches Wissen ist wichtig, aber vergiss nicht, auch deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zu betonen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUP Media vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Dazu gehören Cisco Firewalls, Syslog Server und Netzwerktechnologien. Mach dich mit den neuesten Entwicklungen vertraut, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im 2nd und 3rd Level Support zeigen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
✨Sprache und Kommunikation üben
Da ein C1-Niveau in Deutsch gefordert ist, solltest du deine Sprachkenntnisse auffrischen. Übe technische Gespräche auf Deutsch, um sicherzustellen, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizieren kannst. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.