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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: SUP Media, ein führender IT-Dienstleister mit über 20 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterevents, Weiterbildung, mobiles Arbeiten und viele weitere Vorteile.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem modernen Umfeld und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit M365-Kenntnissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 70000 € pro Jahr.
Systemtechniker (2nd Level Support) (m/w/d) bei SUP Media. Das Unternehmen ist ein Full-Service-IT-Dienstleister, der seit 1999 IT-Lösungen für mittelständische und große Unternehmen anbietet. Das Portfolio umfasst IT-Infrastruktur, Cloud-Services, Business-Lösungen sowie Managed Services. Mit über 20 Standorten in Deutschland, Österreich und Rumänien betreut das Unternehmen mehr als 2.000 Kunden. Die Unternehmensgruppe betreibt sieben Rechenzentren in Europa, davon fünf in Deutschland, um höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards zu gewährleisten. Ein besonderer Fokus liegt auf der kontinuierlichen Weiterbildung der Mitarbeiter; über 500 Zertifikate wurden erworben, um höchste Servicequalität und technisches Know-how sicherzustellen.
Aufgaben:
- Troubleshooting (2nd & 3rd Level) von technischen Service- & Supportanfragen bei unserem Kunden vor Ort für onPremise- und Cloud-Umgebungen
- Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident-Anfragen
- Unterstützung im täglichen Betrieb
- Direkter und kontinuierlicher Telefon- und E-Mail-Kontakt
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen
Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
- 3 Jahre Berufserfahrung
- ITIL v3 Foundation oder höher von Vorteil
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
- Erfahrung im Messaging Umfeld (Exchange onPrem/Online), M365, speziell SharePoint sowie MS Defender, Intune und Teams
- Selbstständigkeit, kundenorientiertes Denken und Handeln, sowie Organisationstalent
- Sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerk, Clients und Virtualisierung
- Microsoft-Zertifizierungen (M365/Azure/Exchange/SharePoint) erhöhen Deine Chancen
- Erfahrungen im Umgang mit Firewalls
Benefits:
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- Subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenerstattung
- Firmenwagen
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- Flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- Betriebliche Altersvorsorge
- Job-Ticket
- Notebook und Smartphone
- Workation
Deutschlevel mind. C1, bzw. fließende Deutschkenntnisse.
Gehalt je nach Erfahrung ca. 50.000 €.
Seniority level: Mid-Senior level
Employment type: Full-time
Job function: Information Technology
Industries: Staffing and Recruiting
Systemtechniker (2nd Level Support) (m/w/d) Arbeitgeber: SUP Media
Kontaktperson:
SUP Media HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Systemtechniker (2nd Level Support) (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Kultur und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. So kannst du gezielt zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft den Unterschied machen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Systemtechniker (2nd Level Support) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im IT-Bereich klar und deutlich darstellst. Wir suchen jemanden mit fundiertem Wissen im M365-Bereich, also vergiss nicht, deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorzuheben!
Sei strukturiert: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUP Media vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in M365, Exchange und anderen relevanten Technologien vor dem Interview auffrischst. Es könnte sein, dass technische Fragen zu diesen Themen gestellt werden, also sei bereit, Dein Wissen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest Du Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass Du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn Du ITIL-Zertifizierungen hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie Du ITIL-Prinzipien in Deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um den Supportprozess zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
✨Vorbereitung auf Stressfragen
Bereite Dich auf Fragen vor, die Deine Belastbarkeit und Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege Dir konkrete Situationen, in denen Du unter Druck arbeiten musstest und wie Du diese Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass Du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.