Auf einen Blick
- Aufgaben: Wende SRE-Prinzipien an, um Kunden proaktiv zu unterstützen und Probleme zu lösen.
- Unternehmen: Supabase, die Plattform für Postgres-Entwicklung, die von Entwicklern für Entwickler geschaffen wurde.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Wachstumschancen und innovativen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zuverlässigkeit und Leistung für strategisch wichtige Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Softwareentwicklung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Supabase ist die Postgres-Entwicklungsplattform, die von Entwicklern für Entwickler erstellt wurde. Wir bieten eine vollständige Backend-Lösung, einschließlich Datenbank, Authentifizierung, Speicherung, Edge-Funktionen, Echtzeit und Vektorsuche. Alle Dienste sind tief integriert und für Wachstum ausgelegt.
Wir suchen einen Customer Reliability Engineer (CRE), um sicherzustellen, dass wir einen proaktiven und partnerschaftlichen Ansatz für Zuverlässigkeit, Leistung und Kundenzufriedenheit für unsere größten und strategisch wichtigsten Kunden haben.
VERANTWORTLICHKEITEN
- SRE-Prinzipien auf den Kundenservice anwenden – Kunden und Teammitglieder in die Lage versetzen, unsere wichtigsten Kunden zu überwachen und proaktiv zu unterstützen.
- Probleme, die häufig in der Plattform auftreten, erkennen und mit Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass ihre Priorität anerkannt wird.
- Proaktiv Verbesserungen in der Plattform und Implementierungsmethoden finden, die sie blockieren können.
- Mit Kunden zusammenarbeiten, um Funktionen zu nutzen, die möglicherweise nicht in der Plattform oder auf der Roadmap sind.
- An Eskalationen und längerfristigen, komplexeren technischen Fällen arbeiten, die von Support Engineers und Customer Solution Architects kommen.
- Erfolgreiche CREs können in verschiedenen Teams eingebettet werden und Vertrauen gewinnen, indem sie für Funktionen eintreten, die Kunden und/oder internen Teams helfen.
INGENIEURWESEN
- Mit Engineering- und Infrastrukturteams zusammenarbeiten, um Funktionen bereitzustellen. Dies kann Folgendes umfassen: Funktionen, die möglicherweise nicht auf der unmittelbaren Roadmap stehen, aber signifikante Vorteile für strategische Kunden gezeigt haben.
- Unterstützung bei der Bereitstellung bedeutender Funktionen, sowohl intern als auch extern, durch Testen, Dokumentation und Befolgung des Freigabeprozesses.
- Teams beraten, während sie Funktionalitäten planen und implementieren; Ihre Expertise nutzen, um die optimale Implementierung zu leiten und die „Kosten“ der Implementierung zu verdeutlichen.
- Interne Teams bei der Priorisierung basierend auf Feedback des Success-Teams unterstützen; durch das Eintreten für neuere Anfragen und das Vorantreiben größerer Projekte.
KUNDENERFOLG
- Den Nutzern der Supabase-Plattform bei komplexen und/oder langwierigen Problemen helfen; Anleitung, Best Practices und Ihr Wissen bereitstellen, um die besten Ergebnisse für den Kunden sicherzustellen.
- Die breiteren Support- und Erfolgsteams intern befähigen, sicherstellen, dass Dokumentation und Beispiele weitergegeben werden und die Sichtbarkeit Ihrer Arbeit maximiert wird.
- Synchronisierte und asynchrone Engagements mit Supabase-Kunden durchführen, einschließlich Anwendungsarchitektur-Bewertungen, Datenbankdesign und Leistungsoptimierung sowie proaktive Unterstützung, um Kunden zu ermöglichen, mit Vertrauen zu skalieren.
Customer Reliability Engineer Arbeitgeber: Supabase
Supabase ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Als Customer Reliability Engineer haben Sie die Möglichkeit, direkt mit unseren wichtigsten Kunden zusammenzuarbeiten und deren Erfolg aktiv zu fördern, während Sie gleichzeitig von einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung profitieren. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, und wir bieten flexible Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit, an spannenden Projekten in einer schnell wachsenden Branche teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Reliability Engineer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle als Customer Reliability Engineer bewirbst, zeige, dass du nicht nur auf die Anforderungen wartest, sondern aktiv nach Lösungen suchst. Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder nutze LinkedIn, um mehr über die Herausforderungen zu erfahren, die Supabase hat.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Vielleicht kannst du sogar einen direkten Kontakt bei Supabase finden, der dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Als CRE solltest du bereit sein, deine technischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Probleme angehst und Lösungen präsentierst – das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung von den richtigen Leuten gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Reliability Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Verstehe die Rolle:Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und die Rolle verstehst.
Hebe deine Erfolge hervor:Erzähle uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und beeindruckender.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Supabase vorbereitet
✨Verstehe die SRE-Prinzipien
Mach dich mit den Grundlagen der Site Reliability Engineering (SRE) vertraut. Überlege dir, wie du diese Prinzipien auf die Kundenbetreuung anwenden kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du proaktiv Probleme identifiziert und gelöst hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Zeige, dass du ein Gespür für ihre Bedürfnisse hast und wie du ihnen geholfen hast, Herausforderungen zu meistern. Denke an spezifische Situationen, in denen du einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hattest.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der Supabase-Plattform verstehst. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf Datenbanken, Authentifizierung oder andere relevante Technologien beziehen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Konzepte klar zu erklären.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit für dich ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden oder Projekte voranzutreiben. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der auch in komplexen Situationen Vertrauen aufbauen kann.
