Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Super Streusel, Deutschlands führende Marke für Premium Backdekorationen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage Homeoffice, Mitarbeiterrabatt und monatlicher Sachbezug.
- Weitere Informationen: Vielfalt ist uns wichtig – bei uns bist du willkommen, egal wer du bist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und erlebe den Startup-Spirit hautnah.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Interesse an Customer Care und E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
WERDE TEIL UNSERES SUPER TEAMS!
Teilzeit 20 Stunden | Standort: Hamburg
ÜBER UNS: Super Streusel ist Deutschlands führende Marke für Premium Backdekorationen. Von Zuckerstreusel über Kuchenglasuren bis hin zu außergewöhnlichem Backzubehör machen wir Backen nicht nur schöner, sondern zu einem echten Erlebnis. Was als kreative Idee gestartet ist, ist heute eine stark wachsende D2C-Marke mit einer riesigen Community, über 50 Mitarbeitenden und Sitz in Hamburg. Wir verbinden Produktliebe mit digitaler Exzellenz, Tempo mit Qualität und Struktur mit ganz viel Farbe. Bei uns trifft Hands-on-Mentalität auf Markenaufbau, Teamspirit auf Eigenverantwortung. Kurz gesagt: Wir bringen Freude in Küchen und an Arbeitsplätze.
DEINE MISSION: Als Werkstudent:in im Customer Care Management bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere zauberhaften Kund:innen und unterstützt dabei, ihnen ein rundum positives Erlebnis mit Super Streusel zu bieten. Du beantwortest Anfragen mit ganz viel Streuselliebe und hilfst dabei, unsere Abläufe im Kundenservice stetig zu verbessern. Gemeinsam im Team arbeitest du daran, unseren Kundenservice noch effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
DEINE AUFGABEN:
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
- Mithilfe bei der Abwicklung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Pflege und Dokumentation von Kundenanliegen im System, sowie Erstellung von Berichten über Kundenserviceleistungen
- Unterstützung bei der Analyse von Kundenfeedback und Serviceprozessen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen im Customer Care
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wie E-Commerce und Fulfillment
DEIN PROFIL:
- Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in einem wirtschaftsnahen oder kommunikationsbezogenen Studiengang
- Du hast Interesse an Customer Care und E-Commerce
- Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenständig
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sind nice to have, aber kein Muss
UNSER ANGEBOT:
- Startup-Spirit & D2C-Kultur: bunt, direkt, fokussiert mit einem hochmotivierten Team
- Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
- Einblicke in E-Commerce und Customer Experience
- Benefits: Bis zu 2 Tage Remote Work pro Woche, JobticketZuschuss, monatlicher 50 € Sachbezug über Edenred (steuerfrei für dich), Mitarbeiterrabatt & Family & Friends-Rabatt
SO BEWIRBST DU DICH: Vergiss das klassische Anschreiben! Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf & möglichem Startdatum an, Betreff: „Werkstudent:in Customer Care”.
P.S.: Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Egal wen du liebst, wo du herkommst oder wie du bist – bei uns bist du willkommen.
Werkstudent:in Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Super Streusel GmbH
Super Streusel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Customer Care die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit deinem Studium vereinbaren lassen, und einem motivierten Team, das Teamgeist und Eigenverantwortung schätzt, kannst du wertvolle Einblicke in E-Commerce und Kundenservice gewinnen. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie Remote Work, einem Jobticket-Zuschuss und Mitarbeiterrabatten, die deinen Arbeitsalltag in Hamburg noch angenehmer gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudent:in-Position im Customer Care interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und stelle Fragen, die dein Engagement unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Super Streusel, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen im Customer Care zu erfahren. Das gibt dir einen Vorteil und zeigt, dass du dich wirklich für das Team interessierst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice einbringen kannst, um das Erlebnis unserer Kund:innen zu verbessern. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Freude arbeiten. Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zur positiven Atmosphäre in unserem Team beitragen kannst. Sei einfach du selbst und lass uns wissen, warum du Teil von Super Streusel werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:Wir lieben es, wenn Bewerbungen aus der Masse herausstechen! Nutze ein ansprechendes Design und achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist. Zeig uns, wer du bist und was dich einzigartig macht!
Mach Schluss mit dem klassischen Anschreiben!:Vergiss das alte Anschreiben! Stattdessen kannst du uns einfach eine kurze Nachricht schicken, in der du erklärst, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Sei direkt und zeig deine Begeisterung für die Stelle!
Zeig deine Leidenschaft für Customer Care!:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt betonen, warum du dich für Customer Care interessierst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder Situationen, in denen du Kunden geholfen hast – das kommt immer gut an!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Super Streusel GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Super Streusel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Marke Super Streusel verschaffen. Schau dir ihre Produkte an und verstehe, was sie einzigartig macht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten im Customer Care zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Customer Care oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Zeige deine Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für Kundenservice und E-Commerce durchscheinen. Erkläre, warum du gerne im Customer Care arbeiten möchtest und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis bei Super Streusel zu verbessern. Eine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen!
