Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Bearbeitung von Kundenanfragen und koordiniere Lösungen im Team.
- Unternehmen: Superchat, ein innovatives Start-up in Berlin mit aufregender Kultur.
- Vorteile: 26 Tage Urlaub, Weiterbildungsgeld und coole Teamevents.
- Weitere Informationen: Schönes Büro in Prenzlauer Berg mit Snacks und Getränken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kommunikation neu und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Wir suchen dich als Unterstützung!
So könnte dein Tag aussehen:
- Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unseren Live-Chat.
- Du bist die zentrale Eskalationsstelle und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Kundenanliegen strukturiert zu koordinieren und zu lösen.
- Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm aus verschiedenen Branchen und Regionen.
- Du kollaborierst mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Product und Success, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiter aufzubauen.
- Du identifizierst aus Kundenfeedback Produktverbesserungen und priorisierst diese mit dem Produktteam.
Das bringst du mit:
- Du bringst idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt und/oder Support mit und hast ein gutes technisches Verständnis, bestenfalls im B2B- oder SaaS-Umfeld.
- Du verfügst über Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (B2 - C2 level), sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und Resilienz.
- Du bringst die Fähigkeit mit, mehrere komplexe Projekte parallel zu steuern.
- Du arbeitest mit hoher Eigenverantwortung, proaktiv und bist motiviert.
Deine Benefits:
- 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester.
- Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
- Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht.
- Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung.
Das sind wir: Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint.
Customer Service Manager - German Arbeitgeber: Superchat
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative und dynamische Start-up-Kultur bietet, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum fördert. Mit einem schönen Büro im Herzen von Berlin, flexiblen Benefits wie einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft und einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 500 €, schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter*innen ihre Fähigkeiten entfalten und sich weiterentwickeln können. Unsere regelmäßigen Firmen- und Teamevents stärken den Zusammenhalt und machen die Arbeit bei uns besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager - German erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Superchat arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und Resilienz zeigen – genau das, was Superchat sucht!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager - German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Customer Service Manager passen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superchat vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Service Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt und Support dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungskompetenz und analytischen Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche Kooperationen zu teilen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
