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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle technische Expertise und unterstütze Kunden während des gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: Wachsendes Start-up mit innovativer Kommunikationslösung.
- Mitarbeitervorteile: 26 Tage Urlaub, Weiterbildung, Teamevents und ein modernes Büro in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation neu und mache echten Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichem Bereich.
- Andere Informationen: Dynamische Kultur mit Fokus auf persönliches und berufliches Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung!
Das könnte dein Tag aussehen:
- Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und wirst eine zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
- Du übernimmst Verantwortung und begleitest unsere Kund*innen ab dem Onboarding dabei, Superchat erfolgreich zu nutzen und Herausforderungen gemeinsam zu lösen.
- Du gehst empathisch und mit fachlicher Expertise auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen ein und berätst sie zu neuen Features, Produktupdates sowie zur Erreichung ihrer Ziele mit Superchat.
- Du verstehst genau, wie unsere Kund*innen unser Produkt nutzen, sammelst aktiv Feedback und trägst proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei.
- Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten mit, um unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben.
Das bringst du mit:
- Du bringst 1–2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Sales, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit und hast Lust, im SaaS-Umfeld zu arbeiten.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
- Du hast eine ausgeprägte Neugier für Technologie und probierst gerne neue Tools und Systeme aus.
- Du arbeitest strukturiert, übernimmst ein hohes Maß an Verantwortung und zeichnest dich durch starke organisatorische Fähigkeiten aus.
- Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen, Ownership zu übernehmen und zum langfristigen Erfolg beizutragen.
- Du besitzt ausgeprägte analytische und kritische Denkfähigkeiten, mit denen du komplexe Situationen schnell erfassen und fundierte Entscheidungen treffen kannst.
Benefits:
- 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester.
- Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
- Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht.
- Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung.
Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!
Customer Success Manager | DACH Market (m/w/d) Berlin, Berlin, Germany Arbeitgeber: Superchat
Kontaktperson:
Superchat HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager | DACH Market (m/w/d) Berlin, Berlin, Germany
✨Tip Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von Superchat und unserem Produkt. Wenn du beim Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst, beeindruckt das die Recruiter und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Customer Success Bereich vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche oder sogar bei Superchat arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager | DACH Market (m/w/d) Berlin, Berlin, Germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt ist wichtig, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superchat vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit Superchat und seinen Funktionen vertraut. Schau dir an, wie das Produkt funktioniert und welche Probleme es löst. Wenn du im Interview Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und die Bedürfnisse der Kund*innen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du empathisch auf die Bedürfnisse von Kund*innen eingegangen bist. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, die Superchat hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. So kannst du auch herausfinden, ob die Position zu dir passt.
✨Zeige deine Neugier für Technologie
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du deine Begeisterung für neue Tools und Systeme betonen. Sprich darüber, welche Technologien du in der Vergangenheit genutzt hast und wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerber*innen abzuheben.