Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden neu und unterstütze sie während des gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: Superchat, ein schnell wachsendes Start-up mit innovativer Messaging-Suite.
- Mitarbeitervorteile: Jährliches Weiterbildungsbudget, Sportmitgliedschaft oder Fahrkarten-Abo und starkes Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe die Kundenerfahrung auf das nächste Level.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationstalent mit Erfahrung im B2B oder SaaS-Bereich, strukturiert und teamorientiert.
- Andere Informationen: Inklusive Team-Events und einer integrativen Kultur, die Diversität schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Deswegen suchen wir dich als Unterstützung!
So könnte dein Tag aussehen:
- Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und wirst ein:e wichtige:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden über den gesamten Lifecycle.
- Du erhältst Ownership und unterstützt unsere Kunden vom Onboarding an, Superchat erfolgreich zu nutzen und Probleme gemeinsam zu lösen.
- Du gehst mit deiner Empathie und deiner Expertise auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein, berätst sie zu neuen Features, Produktupdates und wie sie mit Superchat ihre Ziele erreichen können.
- Du verstehst genau, wie Kunden unser Produkt nutzen, holst Feedback ein und trägst damit proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei.
- Du wirkst bei Team-übergreifenden Projekten mit, die unsere Kundenerfahrung auf das nächste Level bringen.
Das bringst du mit:
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kund*innen, am besten im B2B oder SaaS-Bereich.
- Du führst jede Unterhaltung souverän auf Deutsch und Englisch und beantwortest alle Fragen präzise.
- Du arbeitest strukturiert und übernimmst hohe Eigenverantwortung und zeichnest dich durch Organisationstalent aus.
- Du bist ein echter Teamplayer und hast Freude daran, dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten.
- Du verfügst über ausgeprägte kritische Denkfähigkeiten, die es dir ermöglichen, komplexe Situationen zu analysieren und fundierte Entscheidungen schnell und effektiv zu treffen.
Deine Benefits:
- Du nutzt ein jährliches Budget für deine persönliche Weiterbildung, das für Konferenzen, Kurse oder Bücher verwendet werden kann.
- Du wählst zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder einem Fahrkarten-Abo.
- Du profitierst von einem starken Onboarding-Programm sowie regelmäßigen Coachings und Feedback, die deine professionelle Entwicklung fördern.
- Du erlebst eine integrative Start-up-Kultur mit starkem Teamspirit und nimmst an regelmäßigen Team Events teil, bei denen wir unsere Ideen teilen und Erfolge feiern.
Das sind wir: Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen besser zu verkaufen. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung! Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Berlin, Berlin, Germany Arbeitgeber: Superchat
Kontaktperson:
Superchat HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) Berlin, Berlin, Germany
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unserem Produkt vertraut! Wenn du die Funktionen und Vorteile von Superchat verstehst, kannst du im Gespräch mit uns glänzen. Zeig uns, dass du nicht nur ein Kommunikationstalent bist, sondern auch echtes Interesse an dem hast, was wir tun.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden in der Vergangenheit genutzt hast. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast. Das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen!
✨Tip Nummer 3
Sei authentisch und zeig deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Teamplayern, die sich in komplexe Themen einarbeiten können. Lass uns wissen, was dich motiviert und wie du zur Weiterentwicklung unserer Software beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, dich über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) Berlin, Berlin, Germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt, besonders im B2B oder SaaS-Bereich. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Zeig dein Interesse!: Informiere dich über Superchat und unsere Produkte. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du dich mit uns und unserer Mission auseinandergesetzt hast, wird das sicher positiv auffallen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell auf dich reagieren können. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superchat vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit den Funktionen und Vorteilen von Superchat vertraut. Überlege dir, wie das Produkt die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden verbessert und sei bereit, deine Gedanken dazu im Interview zu teilen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenbeziehungen aufgebaut hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Zeige Empathie
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Empathie und zum Verständnis der Kundenbedürfnisse testen. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundensituationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten könntest.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
