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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Kommunikations-Ass und unterstütze Kunden über Chat und E-Mail.
- Arbeitgeber: Superchat ist ein schnell wachsendes Unternehmen in Berlin mit über 5000 Unternehmenskunden.
- Mitarbeitervorteile: Arbeiten im schönen Berlin-Prenzlauer Berg und Teil eines dynamischen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und bringe kreative Lösungen ein, während du mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service/Support, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; wir ermutigen alle, sich zu bewerben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Teams wirst du ein Kommunikations-Ass sein! Deine Aufgabe? Stets im engen Kundenkontakt zu stehen und sicherzustellen, dass unsere Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit Superchat haben.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kunden bei Anfragen über Chat und E-Mail.
- Du bietest Produkt-Support und findest kreative Lösungen für Kundenprobleme.
- Du hilfst uns dabei, unsere Produkte ständig zu verbessern, indem du Kundenfeedback analysierst und neue Ideen einbringst.
- Du arbeitest eng mit unserem Sales- und Produkt-Team zusammen, um unsere Prozesse zu optimieren und Superchat stetig weiterzuentwickeln.
Das bringst du mit:
- Du hast Erfahrung im Customer Service/Support (idealerweise im B2B oder SaaS-Bereich).
- Du hast sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Du bist motiviert, fünf Tage die Woche aus unserem Büro im wunderschönen Berlin-Prenzlauer Berg zu arbeiten.
- Du denkst lösungsorientiert und hast die Fähigkeit, dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten.
Warum Superchat?
Superchat wurde 2020 in Berlin gegründet und ist bereits auf starkem Wachstumskurs! Mit über 5000 Unternehmenskunden und einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar stehen wir erst am Anfang unserer Reise. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und ermutigen Menschen aus allen Lebensbereichen, sich bei uns zu bewerben.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns schon darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Associate (m/w/d) Arbeitgeber: Superchat
Kontaktperson:
Superchat HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Associate (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenkontakt stehst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Informiere dich über häufige Probleme, die Kunden im B2B- oder SaaS-Bereich haben könnten, und überlege dir kreative Lösungen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzugehen.
✨Tip Nummer 3
Verstehe die Produkte von Superchat! Mach dich mit den Funktionen und Vorteilen unserer Produkte vertraut, damit du den Kunden kompetent helfen kannst. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen im Bereich Customer Support! Suche nach Gruppen oder Foren, in denen sich Fachleute austauschen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Rolle vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Associate (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen im Customer Service oder Support zu den Erwartungen von Superchat passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im B2B- oder SaaS-Bereich. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet und kreative Lösungen gefunden hast.
Sprache und Kommunikation: Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und deine Kommunikationsfähigkeiten widerspiegelt. Verwende klare und präzise Sprache.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Superchat arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Produkte beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superchat vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Kundenkommunikation fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Bereite Beispiele für kreative Problemlösungen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support, wo du kreative Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Dies zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und in der Lage bist, Herausforderungen proaktiv anzugehen.
✨Verstehe die Produkte von Superchat
Informiere dich im Vorfeld über die Produkte und Dienstleistungen von Superchat. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die angebotenen Lösungen hast und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verbessern.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit dem Sales- und Produkt-Team wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in interdisziplinären Projekten verdeutlichen. Das zeigt, dass du gut in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst.
