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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden neu und begleite sie durch den gesamten Customer Lifecycle.
- Arbeitgeber: Superchat, ein innovatives Start-up mit starkem Wachstum und einer integrativen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 26 Tage Urlaub, Weiterbildungsgeld, Teamevents und ein schönes Büro in Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache echten Einfluss auf die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Muttersprachliches Deutsch, gute Englischkenntnisse und Neugier für Technologie.
- Andere Informationen: Schnelles persönliches und berufliches Wachstum in einem aufregenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.
So könnte dein Tag aussehen:
- Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und wirst eine zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
- Du übernimmst Verantwortung und begleitest unsere Kund:innen ab dem Onboarding dabei, Superchat erfolgreich zu nutzen und Herausforderungen gemeinsam zu lösen.
- Du gehst empathisch und mit fachlicher Expertise auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und berätst sie zu neuen Features, Produktupdates sowie zur Erreichung ihrer Ziele mit Superchat.
- Du verstehst genau, wie unsere Kund:innen unser Produkt nutzen, sammelst aktiv Feedback und trägst proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei.
- Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten mit, um unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben.
Das bringst du mit:
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
- Du hast eine ausgeprägte Neugier für Technologie und probierst gerne neue Tools und Systeme aus.
- Du arbeitest strukturiert, übernimmst ein hohes Maß an Verantwortung und zeichnest dich durch starke organisatorische Fähigkeiten aus.
- Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen, Ownership zu übernehmen und zum langfristigen Erfolg beizutragen.
- Du besitzt ausgeprägte analytische und kritische Denkfähigkeiten, mit denen du komplexe Situationen schnell erfassen und fundierte Entscheidungen treffen kannst.
Deine Benefits:
- 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester.
- Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance‑Abo.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
- Eine integrative und aufregende Start‑up‑Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht.
- Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung.
Über Superchat:
Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series‑A‑Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging‑Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte sowie Dienstleistungen zu verkaufen.
Unsere Werte & EEO‑Bekenntnis: Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!
Datenschutz & Bewerbungsprozess: Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d) Arbeitgeber: Superchat
Kontaktperson:
Superchat HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Produkt oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Superchat auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über unsere Arbeitsweise zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in die Rolle einbringen kannst. Zeige uns, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Begeisterung für Superchat direkt zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Junior Customer Success Manager brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder technische Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Sprache ist wichtig!: Achte darauf, dass deine Bewerbung in fehlerfreiem Deutsch und gutem Englisch verfasst ist. Wir suchen jemanden, der sowohl mit unseren Kunden als auch im Team klar kommunizieren kann.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superchat vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit Superchat und seinen Funktionen vertraut. Überlege dir, wie du das Produkt selbst nutzen würdest und welche Fragen oder Herausforderungen dabei auftreten könnten. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Einsichten hast.
✨Empathie zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, empathisch zu sein. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse anderer eingegangen bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Junior Customer Success Manager hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel zu geben, wie du eine komplexe Situation gelöst hast. Denke an konkrete Situationen, in denen du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung. So zeigst du, dass du aktiv an der Weiterentwicklung von Superchat interessiert bist.