Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden neu und unterstütze sie während des gesamten Customer Lifecycles.
- Unternehmen: Superchat, ein schnell wachsendes Start-up in Berlin mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 26 Tage Urlaub, Weiterbildungsgeld, Teamevents und ein modernes Büro im Herzen von Berlin.
- Weitere Informationen: Vielfältige und integrative Unternehmenskultur mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache echten Einfluss auf die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Neugier für Technologie, starke organisatorische Fähigkeiten und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung!
Wie könnte dein Tag aussehen:
- Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und wirst eine zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
- Du übernimmst Verantwortung und begleitest unsere Kund:innen ab dem Onboarding dabei, Superchat erfolgreich zu nutzen und Herausforderungen gemeinsam zu lösen.
- Du gehst empathisch und mit fachlicher Expertise auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und berätst sie zu neuen Features, Produktupdates sowie zur Erreichung ihrer Ziele mit Superchat.
- Du verstehst genau, wie unsere Kund:innen unser Produkt nutzen, sammelst aktiv Feedback und trägst proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei.
- Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten mit, um unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben.
Das bringst du mit:
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
- Du hast eine ausgeprägte Neugier für Technologie und probierst gerne neue Tools und Systeme aus.
- Du arbeitest strukturiert, übernimmst ein hohes Maß an Verantwortung und zeichnest dich durch starke organisatorische Fähigkeiten aus.
- Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen, Ownership zu übernehmen und zum langfristigen Erfolg beizutragen.
- Du besitzt ausgeprägte analytische und kritische Denkfähigkeiten, mit denen du komplexe Situationen schnell erfassen und fundierte Entscheidungen treffen kannst.
Deine Benefits:
- 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester.
- Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
- Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht.
- Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung.
Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!
Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d) Berlin Arbeitgeber: Superchat
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative und dynamische Start-up-Kultur bietet, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum fördert. Mit einem schönen Büro im Herzen von Berlin, flexiblen Benefits wie Sportmitgliedschaften und einem jährlichen Weiterbildungsbudget, schaffen wir eine Umgebung, in der Mitarbeiter:innen ihre Fähigkeiten entfalten und aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können. Unsere Mission, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kund:innen zu revolutionieren, bietet dir die Möglichkeit, einen echten Einfluss zu haben und Teil eines schnell wachsenden Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d) Berlin erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut! Schau dir die Website von Superchat an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du wirklich verstehst, was sie tun, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle als Junior Customer Success Manager präsentieren kannst. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke, Netzwerke, Netzwerke! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Superchat in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung! Während des Interviews ist es wichtig, deine Motivation und Leidenschaft für die Position und das Unternehmen zu zeigen. Lass sie wissen, dass du bereit bist, aktiv zum Wachstum von Superchat beizutragen und die Kundenbeziehungen zu stärken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d) Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du für die Rolle als Junior Customer Success Manager bei Superchat brennst.
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder technische Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Zeige deine Neugier!:Erzähle uns von neuen Tools oder Technologien, die du ausprobiert hast. Wir suchen jemanden, der neugierig ist und bereit, sich in unser Produkt einzuarbeiten – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superchat vorbereitet
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit Superchat und dessen Funktionen vertraut. Überlege dir, wie das Produkt den Kunden helfen kann und sei bereit, deine Ideen zu teilen. Zeige, dass du ein tiefes technisches Verständnis entwickeln möchtest.
✨Empathie zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit empathisch auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, über komplexe Situationen zu sprechen, die du analysiert hast. Erkläre, wie du fundierte Entscheidungen getroffen hast und welche Methoden du verwendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
