(Junior) Revenue Operations Specialist (f/m/d) Berlin

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Bei Superchat arbeitest du an der Zukunft der Geschäftskommunikation. Wir schätzen Innovation, Teamgeist und Initiative. Werde Teil eines dynamischen Teams, das jeden Tag echte Veränderungen bewirkt und gemeinsam wächst!

Als Revenue Operations Specialist sorgst du dafür, dass unsere täglichen Abläufe reibungslos funktionieren - du wartest, überwachst und behebst die Systeme und Tools (wie HubSpot und Chargebee), auf die das Unternehmen täglich angewiesen ist. Du stellst sicher, dass Prozesse wie vorgesehen funktionieren, erkennst Probleme frühzeitig und hältst die Abläufe zuverlässig für die Teams, die darauf angewiesen sind.

Wer wir suchen:

• Systemdenker: Du siehst von Natur aus ineffiziente Prozesse und denkst darüber nach, wie man sie in skalierbare, automatisierte Systeme umgestalten kann.
• Praktischer Builder: Du hast CRM-Systeme betreut, Workflows erstellt, Datenprobleme behoben und genießt es, operationale Probleme von Anfang bis Ende zu lösen.
• Ownership-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung für Ergebnisse, identifizierst proaktiv Probleme und folgst bis zur Lösung.
• Datengetriebener Operator: Du nutzt Daten zur Entscheidungsfindung, schätzt Genauigkeit und verstehst die Bedeutung hochwertiger CRM-Daten.
• Prozessorientiert: Du genießt Dokumentation, Governance und die Erstellung wiederholbarer Prozesse, die im gesamten Unternehmen skalieren.
• Neugierig & Anpassungsfähig: Du lernst neue Tools schnell, umarmst KI und experimentierst gerne mit neuen Technologien und Arbeitsweisen.

Du arbeitest effektiv mit Vertrieb, Marketing, Customer Success, Produkt und Engineering zusammen, um Lösungen zu liefern. Du sprichst fließend Englisch in Wort und Schrift; Deutsch ist ein Plus.

Dein Tagesablauf:

• Systemadministration & Operative Unterstützung (ca. 45%): Du bist verantwortlich für die Konfiguration von HubSpot, einschließlich Eigenschaften, Objekten, Pipelines, Lebenszyklusphasen, Berechtigungen, Automatisierung und Plattform-Governance.
• Datenqualität & Governance (ca. 20%): Du erhältst die Datenintegrität durch Duplikatsbeseitigung, Anreicherung, Lebenszyklusmanagement, Dokumentation und Governance-Prozesse.
• Reporting & Analytics (ca. 15%): Du erstellst Dashboards und Berichte, die den Stakeholdern umsetzbare Einblicke in Pipeline, Kundenlebenszyklus und operative Leistung bieten.
• Prozessverbesserung & Projekte (ca. 20%): Du arbeitest mit Vertrieb, CS, Marketing und Operations zusammen, um Prozesse zu kartieren, Engpässe zu identifizieren und skalierbare Systemverbesserungen umzusetzen.

Warum Menschen sich für uns entscheiden:

Wir glauben an die Kraft der persönlichen Zusammenarbeit: Du wirst mindestens drei Tage pro Woche mit deinem Team aus unserem Büro in Berlin arbeiten. Einige der besten Ideen entstehen, wenn wir im selben Raum sind - Entscheidungen werden schneller getroffen, wir lernen voneinander und wachsen als Team stärker.

Wir sind ein internationales Team mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Sprachen. Offenheit, gegenseitiger Respekt und der Austausch unterschiedlicher Perspektiven prägen die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten.

Wir schätzen Ambition und Antrieb. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Initiative zeigen und schnell wachsen möchten. Wir arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und einer starken Lernmentalität. Fragen zu stellen, neugierig zu bleiben und kontinuierlich zu verbessern, sind Teil unserer alltäglichen Kultur.

Wir legen großen Wert auf Demut und Teamarbeit. Keine Egos, offenes Feedback und die Bereitschaft, voneinander zu lernen, sind uns wichtiger als Titel.

Vorteile & Kultur:

• Wähle zwischen einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder John Reed, oder einem öffentlichen Verkehrspass/Tanzabonnement.
• Regelmäßige unternehmensweite und Teamevents.
• Ein jährliches Budget von 500 € für Lernen und Entwicklung, das du für Konferenzen, Kurse, Bücher, Karriere-Coaching und mehr verwenden kannst.
• Eine inklusive und aufregende Startup-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum unterstützt.
• Ein schönes Büro im Herzen Berlins (Prenzlauer Allee 242) mit kostenlosen Snacks, Getränken und erstklassiger Ausstattung.

Wir möchten eine Gemeinschaft aufbauen, nicht nur ein Unternehmen. Es ist uns wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Menschen wirklich gerne Zeit miteinander verbringen - sei es durch HYROX-Training, Golf, Bier-Pong-Turniere, Laufclubs, Warhammer, Wochenendaktivitäten oder jede andere Gemeinschaft, die du hier aufbauen möchtest.

Wir glauben, dass Vielfalt Unternehmen stärker macht. Wir begrüßen Bewerbungen von allen, unabhängig von Geschlecht, Hintergrund, Nationalität oder Religion.

Bei Superchat arbeiten wir gemeinsam daran, die Zukunft der Kommunikation neu zu gestalten – mit Innovation, Leidenschaft und Teamgeist.

Von der Bewerbung bis zur Vertragsunterzeichnung:

1. Screening-Gespräch: Wir freuen uns darauf, einen 15-minütigen Anruf mit dir zu planen, um uns kennenzulernen, die kulturelle Passung zu besprechen und dir deine Möglichkeiten bei Superchat näher vorzustellen.
2. Im nächsten Schritt planen wir ein 20-minütiges Gespräch mit deinem zukünftigen Einstellungsmanager. Dabei geht es darum, mehr über deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu erfahren und dir einen tieferen Einblick in die täglichen Aufgaben und Erwartungen dieser Position zu geben.
3. Fallstudie: Am Ende wirst du an einer Fallstudie arbeiten, um einen besseren Eindruck von der Rolle zu bekommen und deine Fähigkeiten zu präsentieren. Dazu laden wir dich zu einem einstündigen Besuch in unser Büro ein, wo du dein zukünftiges Team und andere wichtige Personen persönlich treffen kannst.
4. Final: Wenn alles passt, finalisieren wir den Vertrag und stellen dir alle notwendigen Informationen zur Verfügung.