Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenanfragen im Live-Chat und Verbesserung von Support-Prozessen.
- Unternehmen: Superchat - ein innovatives Start-up, das Unternehmenskommunikation revolutioniert.
- Vorteile: 26 Tage Urlaub, 2 zusätzliche freie Tage, und 500 € Weiterbildung pro Jahr.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine integrative Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und wachse beruflich und persönlich schnell.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, technisches Verständnis und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Wir suchen dich als Unterstützung!
- Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unseren Live-Chat.
- Du kollaborierst mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Product und Success, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiter aufzubauen.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt und/oder Support mit und hast ein gutes technisches Verständnis, bestenfalls im B2B- oder SaaS-Umfeld.
- Du verfügst über Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (B2 - C2 level), sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Du bringst die Fähigkeit mit, mehrere komplexe Projekte parallel zu steuern.
26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester.
Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht.
Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint.
Kundenservice Manager /m/w/d) - Vollzeit (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)) Arbeitgeber: Superchat
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative und dynamische Start-up-Kultur bietet, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum fördert. Mit 26 Tagen bezahltem Urlaub, zusätzlichen freien Tagen für Weihnachten und Silvester sowie einem jährlichen Budget von 500 € für persönliche Weiterbildung, schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten kontinuierlich erweitern können. Unsere regelmäßigen Firmen- und Teamevents stärken den Zusammenhalt und machen die Arbeit bei uns nicht nur sinnvoll, sondern auch angenehm.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice Manager /m/w/d) - Vollzeit (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du zeigen kannst, wie du zur Verbesserung der Support-Prozesse beitragen kannst. Das technische Verständnis ist hier ein großer Pluspunkt!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu betonen – das ist ein wichtiger Teil der Kommunikation mit unseren Kunden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Manager /m/w/d) - Vollzeit (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hast du Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit komplexen Projekten? Teile konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar und deutlich rüberkommen. Ein paar Sätze in beiden Sprachen können einen positiven Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superchat vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über Superchat und deren Ansatz zur Kundenkommunikation. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder komplexe Projekte gemanagt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien im B2B- oder SaaS-Bereich vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Teamdynamiken oder den Herausforderungen im Kundendienst sind immer gut!
