Senior Technical Product Owner | Core (m/f/d)

Bei Superchat bauen wir um, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. Der Telefonanruf, das Kontaktformular, das Support-Ticket: All das wird durch Messaging und KI ersetzt. Wir entwickeln die Plattform, die darunter läuft. Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat zur Plattform der Wahl für über 10.000 Unternehmen weltweit geworden, von global anerkannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Ein-Personen-Startups, die größer wirken möchten, als sie sind. Heute fließen täglich Millionen von Nachrichten durch Superchat. Wir haben als einheitliches Postfach begonnen: ein Ort für jeden Kanal, den ein Kunde wählen könnte, WhatsApp, E-Mail, SMS, Instagram. Dann geschah ChatGPT, und das zweite Kapitel begann: KI-Agenten, die über Chat, E-Mail und Sprache in der Qualität der besten menschlichen Teams antworten. Wir sind 100 Personen, profitabel und haben 18 Millionen Euro an Finanzierung gesammelt (die letzte Runde vor 4,5 Jahren, seitdem wachsen wir mit unserem eigenen Geld). Unser Hauptsitz ist in Berlin.

Wir suchen einen Senior Product Manager, der unser Core-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Herzstück unserer Plattform: das einheitliche Postfach, die Kanäle und die Workflows, die Zehntausende von Nutzern morgens als erstes und abends als letztes öffnen. Sie sind verantwortlich für das Produkt von Anfang bis Ende, von der Entdeckung über den Versand bis zum Launch, und dafür, ob sich die Kennzahlen tatsächlich verändern. Wenn Sie begeistert sind, eine so große Produktoberfläche zu besitzen und gleichzeitig täglich tief in die Details einzutauchen, könnte dies eine großartige Passung sein.

Wir gestalten unsere Produktfunktion um drei Säulen: KI, Integrationen und Core, mit einem PM in jeder, der direkt mit unserem Gründer und CPO Mika zusammenarbeitet. Diese Rolle ist für Core.

Standort & Arbeitsmodus: Berlin-basiert, mindestens 3 Tage pro Woche im Büro, bis zu 2 Tage optional Homeoffice. Wir arbeiten besser im selben Raum. Entscheidungen werden schneller getroffen, Produkte werden schneller versendet, und das Team bleibt schärfer. EU-Arbeitsgenehmigung erforderlich.

Was Sie tun werden:

• Das Postfach, die Kanäle und die Workflows von Anfang bis Ende besitzen: Entdeckung, Spezifikation, Aufbau, Launch, Messung
• Wöchentlich eng mit Kunden in direkten Gesprächen, durch Gespräche mit CS und Support sowie durch eigene Datenanalysen in Kontakt bleiben
• Mit 4 bis 6 Ingenieuren und 1 Designer zusammenarbeiten, die Kennzahlen festlegen und dafür verantwortlich sein, ob sie sich ändern
• Funktionen versenden, die einfach genug sind, damit Kunden sie selbst einrichten können
• Qualität besitzen. Ingenieure testen während des Aufbaus, Sie geben das finale Go, bevor etwas versendet wird
• Den Launch und das folgende Bewusstsein besitzen. Es gibt kein Produktmarketing-Team. Sie treiben die Positionierung, die Momente im Produkt und die Keynote für die großen Launches voran, mit Marketing und Vertrieb hinter sich
• Über verschiedene Teams hinweg mit den PMs für KI und Integrationen an den Oberflächen arbeiten, die sich gegenseitig berühren

Was wir suchen:

• 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement im B2B SaaS
• Eine Erfolgsbilanz beim Versenden von Dingen, die Menschen tatsächlich nutzen
• Außergewöhnliches Produkt- und Betriebsgeschick
• Weltklasse Produktgeschmack
• Unerschütterliche Kundenobsession
• Extreme Klarheit im Schreiben und Denken
• Geschwindigkeit ohne Nachlässigkeit
• Niedriger Ego und der Instinkt eines Bauers

Was wir bieten:

• Modernes Büro in Berlin im Prenzlauer Berg
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und einen echten Platz am Produkttisch
• Ein Team, das schnell versendet und nicht in Prozessen ertrinkt
• 26 Tage bezahlter Urlaub, plus 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Silvester
• Jährliches persönliches Entwicklungsbudget für Konferenzen, Kurse, Bücher oder Coaching
• Regelmäßige Teamevents und eine Kultur, die Sie ins Büro ziehen möchte

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt Unternehmen besser macht. Wir begrüßen alle Bewerber - unabhängig von Geschlecht, Hintergrund, Nationalität oder Religion. Fühlen Sie sich frei, uns Ihre Bewerbung zu senden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!