Business Analyst

Hier ist das Aufregende... Ein Tag umfasst:

Jobzweck: Mit dem IT-Team und dem weiteren Unternehmen zusammenarbeiten, um Verbesserungen an technischen Systemen und Geschäftsprozessen zu identifizieren, zu entwickeln und umzusetzen. Dies bedeutet, ein starkes Verständnis für das Geschäft aufzubauen und produktive Arbeitsbeziehungen zu wichtigen Stakeholdern zu pflegen. Sie müssen die gesammelten Informationen analysieren und diese nutzen, um Lösungen vorzuschlagen, wobei Sie Ihre Vorschläge mit funktionalen und systemtechnischen Entwurfsspezifikationen unterstützen.

Wichtige Verantwortlichkeiten:

• Verstehen und Dokumentieren von Geschäftsprozessen und Workflows sowie deren Beziehungen zu aktuellen und zukünftigen Softwarelösungen.
• Identifizieren, Dokumentieren und Validieren von Integrations- und Datenanforderungen über Systeme hinweg, um die Kohärenz der End-to-End-Lösungen sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit den Geschäftsanwendern, um deren Anforderungen vollständig zu erfassen; Durchführung von Interviews mit wichtigen Projektstakeholdern, Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse.
• Unterstützung der Geschäftsanwender, Projektmanager und IT-Leitung bei der Optimierung des Umfangs, der Vorteile und Risiken vorgeschlagener Projekte; Hilfe beim Management der Erwartungen von Nutzern und Management.
• Analyse der Auswirkungen von Änderungsanfragen.
• Unterstützung der Rückverfolgbarkeit von Anforderungen bis zur Qualitätssicherung; Unterstützung bei der Definition von Testplänen und Teststrategien sowie bei der Erstellung von Testfällen.
• Unterstützung bei der Definition von Rollout-, Schulungs- und Benutzerunterstützungsplänen.
• Erstellung und/oder Überprüfung von Handbüchern, Verfahren und verwandter Benutzerdokumentation; Sicherstellung, dass die Dokumentation auf das entsprechende Publikum ausgerichtet ist.
• Präsentation von Konzepten in prägnanter und fokussierter Weise, einschließlich Erzählungen, Prozessdiagrammen, Rollen- und Verantwortlichkeitsdiagrammen sowie geschäftsorientierten Storyboards.
• Generierung detaillierter kundenorientierter Initiativen im Einklang mit der Strategie der IT-Abteilung und Unterstützung bei der Umsetzung.
• Aktives Zuhören der Kunden und Implementierung neuer Ideen und Arbeitsweisen, die darauf abzielen, den Service sowohl online als auch offline zu verbessern.
• Sicherstellung, dass die Teamprioritäten Aktionen priorisieren, die den Kunden/dem Teammitglied Freude bereiten.

Besondere Anforderungen:

• Kundenorientierung: Die Stimme der Kunden sein und die Organisation orchestrieren, um den Markenzweck zu leben und eine kundenorientierte Kultur zu inspirieren, um in jedem Kontaktpunkt unserer Online- und Offline-Plattform Kundenliebe aufzubauen.
• Erfahrung als Business Analyst in großen Transformationsprojekten und Anwendung strukturierter Methoden der Business Analyse für Projekte im Wert von mehreren Millionen Pfund.
• Erfahrung in der Umsetzung von Projekten in einem Einzelhandelsumfeld.
• Verständnis von Einzelhandels-/Lagerverwaltungssystemen und -prozessen.
• Flexibilität zu reisen.
• Aufbau starker Beziehungen auf allen Ebenen.
• Fähigkeit, schwierige/komplexe Botschaften an alle Stakeholder zu kommunizieren.
• Vorbildliche Zusammenarbeit im Team zur Übertreffung von Zielen.
• Positive Einstellung gegenüber Feedback, Nutzung dieses Feedbacks zur Generierung von Initiativen zur Erfüllung/Übererfüllung von Erwartungen und sinnvolle Weitergabe von Feedback.
• Effektives Management des Teams durch Nutzung von Stärken und proaktive Ansprache von Chancen.
• Sicherstellung, dass das Wohlbefinden und die Vielfalt aller berücksichtigt und gefeiert werden.
• Empowerment, um über verschiedene Karriereebenen und Rollen hinaus herauszufordern und andere Teammitglieder bei der Gestaltung ihrer Arbeit zu unterstützen.

Technische Verantwortlichkeiten:

• Hilfe für Ihr Team, zu verstehen, wann KI eingesetzt werden sollte, wann auf menschliches Urteilsvermögen zurückgegriffen werden sollte und wie beides kombiniert werden kann.
• Überdenken, wie Arbeit erledigt wird - Aktives Verschieben von Arbeiten von sich wiederholenden Aufgaben zu höherwertigen Aktivitäten, während KI Routinearbeiten übernimmt.
• Vorbildliches Verhalten zur Förderung des Vertrauens in KI.
• Aktive Entwicklung Ihrer Fähigkeit, KI effektiv zu nutzen und kritisch über die Ergebnisse nachzudenken.
• Stärkung des menschlichen Elements: Balance zwischen der Effizienz von KI und menschlichem Coaching, Empathie und Teamkohäsion.

Position in der Organisation:

• Berichtet an den Business Systems Analysis Manager & RPA Product Manager.
• Interne Kontakte: Geschäftsprojektmanager, Projekt-Sponsoren und Stakeholder, Projektteam, andere ASW-Kollegen weltweit.
• Externe Kontakte: Anwendungsanbieter, Softwareanbieter.

Wesentliche Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst in großen Transformationsprojekten im Einzelhandel.
• 'A'-Niveau oder gleichwertig.
• Erfahrungen in der Anwendung strukturierter Methoden der Business Analyse und Best Practices.
• Starke geschäftsorientierte Fähigkeiten als Business Analyst mit spezifischer Expertise in der Entwicklung und Berichterstattung von Anforderungen.
• Erfahrung in der Übersetzung von Strategien und Konzepten in praktische, überzeugende und bedeutungsvolle Dokumentation.
• Expertise in der Geschäftsprozessmodellierung und -analyse unter Berücksichtigung von Menschen, Prozessen und Technologien bei neuen Lösungen.
• Starke analytische, problemlösende und Verhandlungsfähigkeiten.
• Gute Planungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• IT-affin mit Erfahrung in der Nutzung von MS Office-Anwendungen.
• Starke schriftliche, mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, effektiv in sich ändernden Situationen, bei wechselnden Prioritäten und gleichzeitigen Anforderungen zu arbeiten.
• Fähigkeit, innerhalb eines Teams zu arbeiten, um vereinbarte Ziele zu erreichen, sowohl als Führungskraft als auch als Teammitglied.
• Erfahrung in der Durchführung von Systemanalysen, Datenmodellierungen und/oder Service-Management-Aufgaben.

Hier ist, was Sie erwartet:

• 33 Tage Urlaub, die mit der Dienstzeit auf 38 Tage steigen (einschließlich Feiertagen).
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Kommen Sie und werden Sie Teil von etwas Besonderem!

Für Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwalten und speichern, besuchen Sie bitte unsere Website.

Diese Stelle ist bei Superdrug, einem integrativen Arbeitgeber und Mitglied von myGwork - der größten globalen Plattform für die LGBTQ+-Gemeinschaft im Geschäftsleben.

Bitte kontaktieren Sie nicht direkt den Recruiter.

Standort: Stunden: 37,5 | 9.00 - 17.30 Uhr - Hybrides Arbeiten möglich, abhängig von den Rollenverantwortungen mit 2 Tagen Homeoffice und 3 Tagen in unserem stilvollen, modernen und kollaborativen Büro in der Nähe des Bahnhofs East Croydon.

Gehalt: Wettbewerbsfähig.

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