Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Kundenlebenszyklus nach dem Verkauf für über 400 Kunden.
- Unternehmen: Superhuman, eine innovative AI-Produktivitätsplattform mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Umfassende Leistungen, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung für dein Home Office.
- Weitere Informationen: Profitiere von beruflichem Wachstum und einem unterstützenden, vernetzten Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Produktivität.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Vertrieb erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
- Own all aspects of the customer life cycle post-sales for your assigned book of business.
- Drive renewal motion for 400+ customers, including pricing negotiations.
- Partner closely with the Sales team to drive expansion and cross-sell opportunities.
QUALIFICATIONS
- Has 2+ years of experience in Customer Success, Sales, Support, or Account Management.
- Fluent proficiency in English, both writing and speaking.
- Proven track record of exceeding quota targets and driving revenue growth.
SUPPORT FOR YOU
- Professional growth with autonomy and trust to do innovative work.
- A connected team through a remote-first hybrid model and employee resource groups.
- Comprehensive benefits including health care, ample time off, home office support, and more.
- Superhuman
Superhuman is an AI productivity platform that integrates with over 1 million applications and websites to help people eliminate busywork.
Founded in 2009, the company empowers over 40 million individuals, 50,000 organizations, and 3,000 educational institutions worldwide.
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Digital Customer Success Manager (Fully Remote) Arbeitgeber: Superhuman
Superhuman ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische hybride Arbeitsweise bietet, die sowohl fokussierte Zeit als auch persönliche Zusammenarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, einer kollaborativen Unternehmenskultur und umfassenden Vorteilen, einschließlich wettbewerbsfähiger Vergütung und Umzugsunterstützung nach Berlin, schafft Superhuman ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Digital Customer Success Manager (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Superhuman suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Customer Success Manager (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Superhuman im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Superhuman vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Superhuman und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
