Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und begleite unsere Kund:innen durch alle Phasen der Zusammenarbeit.
- Unternehmen: Supertext, ein innovativer AI-Sprachdienstleister mit Standorten in Zürich und Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Ferien und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und viel Verantwortung in einem wachsenden Markt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI und Sprache in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das bist du
Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfälle oder Abstimmung mit anderen Teams – mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Das ist der Job
- Beratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen – von der Presales-Beratung über die Angebotserstellung bis zur langfristigen Zusammenarbeit
- Aktive Akquisition von Neukund:innen
- Ansprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services
- Verantwortung für Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzial
- Leitung von Kundenprojekten
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key Stakeholdern
Das bringst du mit
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting – idealerweise im SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohe Kundenorientierung
- Begeisterung für AI und Sprache
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen (insb. Französisch) sind ein Plus
- CH- oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz
Das bieten wir
- Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Scale-up mit ambitionierten Wachstumsplänen
- Die Möglichkeit, aussergewöhnliche Erfahrung im rasant wachsenden AI-Markt zu sammeln
- Ein motiviertes, agiles Team
- Faire Vergütung und attraktive Benefits, z. B. flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Ferien
Über uns
Supertext ist ein international erfolgreicher Anbieter von KI-Sprachdienstleistungen mit Standorten in Zürich und Berlin. Wir entwickeln innovative, massgeschneiderte und sichere KI-Sprachsoftware – und lassen sie gemeinsam mit erfahrenen Sprachexpertinnen und -experten optimal betreiben. Unser Team von rund 80 Expertinnen und Experten aus KI-Forschung, Software, Linguistik und Projektmanagement arbeitet für über 1500 Unternehmen in ganz Europa.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Supertext
Supertext ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine Schlüsselrolle in einem innovativen und dynamischen Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 6 Wochen Ferien und der Möglichkeit, an der Schnittstelle zwischen AI und Sprache zu arbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive und unterstützende Unternehmenskultur. Hier hast du die Chance, in einem internationalen Team von Experten zu wachsen und spannende Herausforderungen zu meistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Begeisterung für AI und Sprache rüberbringst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Positionen gibt oder wie du dich einbringen kannst. Wir unterstützen dich dabei, den richtigen Ansatz zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst dich direkt bewerben. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass deine Bewerbung heraussticht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für AI und Sprache in deiner Bewerbung durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Pass auf die Details auf!:Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Klicke auf den Link und lade deine Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Supertext vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den AI- und Sprachlösungen von Supertext vertraut. Überlege dir, wie diese Produkte den Kunden helfen können und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Lösungen erfolgreich implementiert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Customer Success Manager oft technische Anfragen bearbeiten wirst, solltest du ein gutes Verständnis für die Produkte haben. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, damit du im Interview sicher auftreten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teams kommuniziert hast, um deine Beratungskompetenz zu demonstrieren.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Betone deine bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management, insbesondere im SaaS-Bereich. Zeige auf, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
