Product Expert (w/m/d)

Über uns SupplyOn ist die digitale Infrastruktur für global vernetzte Industrien. Seit über 25 Jahren steuert unsere Plattform komplexe Lieferketten, verbindet über 70 Prozent der führenden Industrieunternehmen weltweit und sorgt dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Unsere Anteilseigner heißen Bosch, AUMOVIO, Schaeffler und ZF. Wir gestalten digitale Transformation dort, wo sie zählt: im realen Netzwerk. Technologisch stark. International vernetzt. Unser SupplyOn Team aus vielen talentierten Persönlichkeiten wächst an neuen Themenstellungen, Mitarbeitenden und Entwicklungsmöglichkeiten.

Was du bei uns bewegst

• Als Product Expert bildest du die Schnittstelle zwischen Produktmanagement, unseren agilen Entwicklungsteams und dem Kundensupport.
• Du kombinierst technische Analysefähigkeiten mit einem tiefen Produktverständnis und unterstützt unsere Kunden aus der Luft- und Raumfahrtindustrie dabei, die Logistik‑ und Qualitätsprozesse mit ihren Lieferanten auf das nächste Level zu heben.

Aufgaben

• Du übernimmst den Second‑Level‑Support für die von dir betreuten Applikationen, analysierst komplexe technische Problemstellungen und erarbeitest nachhaltige Lösungen.
• Du führst Bug‑Analysen und technische Ursachenforschung durch, dokumentierst diese strukturiert und überführst die Ergebnisse in die Produktentwicklung.
• Du analysierst und bewertest Change Requests von Kunden, prüfst deren technische Machbarkeit und bewertest den fachlichen Mehrwert.
• Du erstellst und verfeinerst User Stories auf Basis von Kundenanforderungen, Support‑Erkenntnissen und eigenen Verbesserungsideen.
• Du verantwortest das Testing und die Abnahme entwickelter Features und stellst die Qualität vor dem Rollout sicher.
• Du berätst und unterstützt interne Teams und Kunden zu den von dir betreuten Applikationen inkl. deren Produktfeatures und Konfigurationsmöglichkeiten.
• Du bist in der Lage, technisch komplexe Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen (Kunden, Berater und Entwickler) verständlich zu erläutern und zu dokumentieren.
• Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams aus Produktmanagement, Entwicklung, Beratung und Vertrieb zusammen.
• Du pflegst unsere Dokumentation, schreibst How‑To‑Guides und unterstützt beim Rollout neuer Features.

Was du mitbringen solltest

• Du bist Technikmensch mit Herz, egal ob mit Studium, Ausbildung oder autodidaktisch gewachsenem Wissen.
• Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken.
• Du hast bereits Erfahrungen in der agilen Softwareentwicklung gesammelt, insbesondere im Bereich Requirements Engineering und Testing.
• Du besitzt hervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und kannst dich schnell in neue Sachverhalte einarbeiten.
• Du bringst Erfahrung im technischen Support oder in der technischen Problemanalyse mit.
• Dir bereitet der Umgang mit Kunden und Kollegen genauso viel Freude wie technische Herausforderungen.
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache fließend in Wort und Schrift.

Wie wir arbeiten

• Die Zusammenarbeit in einem tollen Team, das mit dir gemeinsam viel bewegen möchte.
• Ein Arbeitsumfeld mit hohen Freiheitsgraden und Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten, die wir gerne unterstützen.
• Attraktive Vorsorgeleistungen, die weit über den üblichen Standard hinausgehen.
• Persönliche und professionelle Weiterentwicklung ist uns ein großes Anliegen.
• Du kannst von uns als Arbeitgeber klare Führungswerte, spezielle Leadership‑Schulungen und Lerneinheiten erwarten.

Was du bei uns erwarten kannst

• Du gestaltest aktiv mit, bringst deine Ideen ein und profitierst von Entwicklungsperspektiven – sei es im Team, in neuen Rollen oder über Projekte hinweg.
• Unsere Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, fachlichem Anspruch und gegenseitiger Unterstützung.
• Du arbeitest mit Menschen, die offen kommunizieren, zuhören und gemeinsam besser werden wollen.

Neugierig? Lass uns sprechen. Wir sind überzeugt, dass eine gute Zusammenarbeit mit einem echten Dialog beginnt, weshalb wir unseren Auswahlprozess so gestalten, dass beide Seiten herausfinden können, ob es passt – fachlich und menschlich.