Key Account Manager (all genders) in Hamburg

Wir sind: Innovativ und datengetrieben. Bei SupplyX nutzen wir moderne Technologien und Analysen, um den Sales-Prozess zu optimieren und strategische Entscheidungen zu unterstützen.

Wir sind: Engagiert, dynamisch und stets auf der Suche nach neuen Herausforderungen. In einem inspirierenden Umfeld arbeiten wir zusammen, um die Zukunft der Logistik aktiv mitzugestalten. Wenn du eine Leidenschaft für Daten und deren Einfluss auf den Geschäftserfolg hast, dann werde Teil unseres großartigen Teams!

Was dich erwartet:

• Du betreust eigenverantwortlich unseren Konzernkunden bonprix und agierst als zentrale Ansprechperson auf Augenhöhe.
• Du übernimmst die volle kaufmännische Verantwortung sowie echte Ergebnisverantwortung für diesen Kunden.
• Du verantwortest die nachhaltige Weiterentwicklung des Accounts - von der Servicequalität bis hin zur strategischen Geschäftsentwicklung.
• Du entwickelst zukunftsweisende Strategien und setzt diese um, um eine langfristige und wertschöpfende Partnerschaft aufzubauen.
• Du verhandelst souverän Raten über alle Verkehrsträger hinweg (See-, Luft-, Bahn- und Landfracht).
• Du übernimmst die Verhandlung und kontinuierliche Pflege des Logistikvertrags, des Service Level Agreements (SLA) sowie des KPI-Agreements.
• Du analysierst, verfolgst und sicherst die vereinbarten Kunden-KPIs zuverlässig ab.
• Du steuerst das Eskalationsmanagement sowohl gegenüber dem Kunden als auch intern mit ruhiger Hand.
• Du erstellst und optimierst Standard Operating Procedures (SOPs), um einheitliche und effiziente Abläufe zu garantieren.
• Du führst fundierte Bedarfsanalysen beim Kunden durch und entwickelst daraus passgenaue Lösungen.
• Du pflegst den direkten Kontakt durch regelmäßige Kundenbesuche, Präsentationen und Produktvorstellungen vor Ort.
• Du erstellst regelmäßige Reportings zu Kundenfeedback, Markt- und Kundenentwicklungen sowie zum Sales Forecast.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren internen Fachbereichen und koordinierst Abteilungen wie Operations, Einkauf/Lead Buyer, Finance, IT und Customs, um die Kundenanforderungen zuverlässig zu erfüllen.
• Du nutzt deinen großen Gestaltungsspielraum, um interne Prozesse optimal auf die Anforderungen des Kunden auszurichten.
• Dich erwartet ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie kurze Entscheidungswege.

Was du mitbringen solltest:

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Betreuung von Konzernkunden mit, idealerweise bereits innerhalb der Otto Group, und verstehst die konzerninternen Abstimmungswege sowie Interessenlagen.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Vertrieb oder Account Management in der Spedition bzw. Logistik.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in mindestens einem, idealerweise in mehreren Verkehrsträgern (See-, Luft-, Bahn- oder Landfracht).
• Du bist absolut verhandlungssicher bei Raten und Verträgen und hast Routine im Umgang mit SLAs und KPI-Vereinbarungen.
• Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis aus und hast bereits Erfahrung mit echter Ergebnisverantwortung (z. B. DB1) gesammelt.
• Du bringst analytische Stärke mit und gehst routiniert mit Reporting-Tools wie Looker, BI und Excel um.
• Du beherrschst PowerPoint sicher; Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce sind ein echtes Plus.
• Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten bei Präsentationen vor Kunden und dem Management.
• Du handelst stets lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Eskalationssituationen die Ruhe.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und zeichnest dich durch eine hohe Eigenständigkeit aus.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Du bringst die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchten mit.

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