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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete herausragenden Kundenservice über Anrufe, Chats und E-Mails.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Support-as-a-Service Unternehmen mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote arbeiten, faire Bezahlung in USD und Belohnungen für Empfehlungen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und eine Kultur des Vertrauens ohne Zeitverfolgung.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer multikulturellen Gemeinschaft und wachse beruflich von zu Hause aus.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SupportYourApp ist ein globaler Anbieter von Support-as-a-Service, der seit 2010 mit führenden Technologieunternehmen wie Mastercard, Calm und MacPaw zusammenarbeitet. Wir sind in über 30 Ländern tätig und unterstützen Kunden in 60 Sprachen, um SaaS-, Software- und Hardwaremarken dabei zu helfen, sicheren, erstklassigen Kunden- und technischen Support zu bieten. Derzeit erweitern wir unser Talent-Pool — eine Gruppe von qualifizierten Kundenberatern, die mit uns wachsen möchten und die Ersten sein wollen, die bei neuen Projekten berücksichtigt werden.
Wenn Sie bereit sind, einer multikulturellen, mehrsprachigen Gemeinschaft beizutreten und sich beruflich weiterzuentwickeln, während Sie von zu Hause aus arbeiten, könnte dies Ihr nächster Schritt sein.
Was Sie tun werden:
- Hervorragenden Kundenservice über Anrufe, Chats und E-Mails bieten
- Starke und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen
- Mit sich entwickelnden Tools und Technologien Schritt halten
- Empfindliche Kundendaten sorgfältig und sicher behandeln
- Die neuesten Praktiken zur Kundenzufriedenheit anwenden
- Tiefes Verständnis für die Lösungen der Kunden aufrechterhalten und KPI erfüllen
- Mit Entwicklern und funktionsübergreifenden Spezialisten kommunizieren
Was Sie benötigen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (auf C1-Niveau oder höher)
- Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Kundenservicerolle
- Starke analytische Denk- und Recherchefähigkeiten
- Positive, proaktive und verantwortungsvolle Einstellung
- Persönlicher Computer (mindestens 8 GB RAM) mit stabiler Internetverbindung (mindestens 50 Mbps Download und 40 Mbps Upload)
- Erfahrung im technischen Support wäre von großem Vorteil
Was Sie im Gegenzug erhalten:
- Die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten
- Inklusive internationales Umfeld
- Vergütung in USD
- Belohnungen für die Empfehlung von Freunden
- Gleichgewicht zwischen Projektarbeit und persönlicher Zeit sowie interne Gesundheitsrichtlinien
- Reaktionsschnelle Führung, die an Ihrer Entwicklung und langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist
- Rahmenbedingungen für Selbstentwicklung
- Eine Kultur, die auf Vertrauen basiert, ohne Zeitverfolgungspflichten
Wenn dies auf Sie zutrifft — lassen Sie uns kennenlernen, bevor 2026 seine Türen öffnet. Wir können einfach Ideen austauschen oder über die Möglichkeiten für unser gemeinsames Wachstum sprechen.
*Leistungen und Bedingungen können je nach den Bedingungen Ihres Engagements variieren. Einige Vorteile gelten typischerweise für Mitarbeiter; unabhängige Auftragnehmer sind möglicherweise nicht für alle berechtigt. Die endgültigen Bedingungen werden in Ihrem Vertrag klar definiert, wenn Sie ausgewählt werden. Wir halten uns an die Grundsätze der Gleichbehandlung von Kandidaten und verbieten Diskriminierung aus allen gesetzlich geschützten Gründen. Ihre persönlichen Daten werden wie in der Datenschutzrichtlinie für Bewerber von SupportYourApp beschrieben verarbeitet.
(Fluent German) Customer Support Consultant (Future Openings, remotely) Arbeitgeber: SupportYourApp
Kontaktperson:
SupportYourApp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Fluent German) Customer Support Consultant (Future Openings, remotely)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und kontaktiere uns direkt über unsere Website, um mehr über zukünftige Möglichkeiten zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im Kundenservice übst. Zeige uns, dass du nicht nur die Sprache beherrschst, sondern auch die Fähigkeit, mit Kunden empathisch umzugehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine sozialen Medien, um dein Interesse an der Branche zu zeigen. Teile relevante Inhalte und vernetze dich mit anderen Fachleuten. Das kann dir helfen, in unserer Community sichtbar zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bleib flexibel und offen für verschiedene Rollen im Kundenservice. Manchmal kann eine Position, die nicht genau deinem Traumjob entspricht, der perfekte Einstieg sein, um bei uns Fuß zu fassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Fluent German) Customer Support Consultant (Future Openings, remotely)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Was hast du dabei gelernt? Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SupportYourApp vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch und Englisch sprechen musst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Sprachkenntnisse unter Beweis stellst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und versuche, Fachbegriffe aus dem Kundenservice zu verwenden, um dein Wissen zu zeigen.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über SupportYourApp und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und bereit bist, diese zu pflegen. Das zeigt, dass du nicht nur an einem Job interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da technische Unterstützung ein Pluspunkt ist, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien im Kundenservice vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Verständnis testen, und zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.