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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete herausragenden Kundenservice über E-Mails, Chats und Anrufe.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Intelligent Support-as-a-Service.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote arbeiten, feste Arbeitszeiten und gute Boni für Empfehlungen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Management-Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wer wir sind? SupportYourApp ist ein globaler führender Anbieter von Intelligent Support-as-a-Service, der seit 2010 mit Technologieunternehmen und Branchenführern wie MasterCard, Calm und MacPaw in über 30 Ländern zusammenarbeitet, um sicheren Kunden- und technischen Support zu bieten. Wir arbeiten weltweit und unterstützen Kunden in 60 Sprachen in verschiedenen Branchen.
Was Sie tun werden:
- Hervorragenden Kundenservice über E-Mails, Chats und Anrufe liefern;
- Interne Verfahren und SOPs befolgen;
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine effiziente Problemlösung sicherzustellen;
- Empfindliche Kundendaten sorgfältig und sicher behandeln;
- Die neuesten Praktiken zur Kundenzufriedenheit anwenden;
- Tiefes Verständnis für die Lösungen der Kunden aufrechterhalten und KPI erfüllen;
- Mit Entwicklern und funktionsübergreifenden Spezialisten kommunizieren.
Was Sie benötigen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 oder höher), sowohl mündlich als auch schriftlich;
- Mindestens 6-12 Monate Erfahrung im Kundenservice;
- Starke analytische Denk- und Recherchefähigkeiten;
- Positive, proaktive und verantwortungsvolle Einstellung;
- Persönlicher Computer (mindestens 8 GB RAM) mit stabiler Internetverbindung (mindestens 50 Mbps Download und 40 Mbps Upload).
Vorteile und Vergünstigungen:
- Fester Zeitplan: Montag bis Freitag: 20:00 – 02:00 CET;
- Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten;
- Inklusive internationales Umfeld;
- Vergütung in USD;
- Gute Boni für die Empfehlung von Freunden;
- Bezahlte intensive Schulung und Probezeit;
- Work-Life-Balance;
- Reaktionsschnelles Management, das an Ihrem Wachstum und einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist;
- Rahmenbedingungen für Selbstentwicklung.
Wenn Sie ein proaktiver Support-Spezialist sind, der gerne Probleme löst, die Kundenzufriedenheit sicherstellt und hervorragenden Service bietet, verpassen Sie nicht diese Gelegenheit und senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch, um mit uns zusammenzuarbeiten!
(fluent German & English) Customer Support Consultant (remote, global) Arbeitgeber: SupportYourApp
Kontaktperson:
SupportYourApp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (fluent German & English) Customer Support Consultant (remote, global)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und selbstbewusst zu sprechen. Übe deine Antworten auf häufige Fragen und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit unseren Werten vertraut! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die Prinzipien, die uns leiten. Das zeigt, dass du gut zu uns passt und motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an einer großartigen Kundenbetreuung zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (fluent German & English) Customer Support Consultant (remote, global)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Sprache ist wichtig!: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse!
Erfahrungen hervorheben!: Betone deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere offizielle Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SupportYourApp vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch und Englisch sprechen musst, übe deine Sprachfähigkeiten vor dem Interview. Versuche, typische Kundenanfragen in beiden Sprachen zu simulieren, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, klar und präzise zu kommunizieren.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über SupportYourApp und deren Ansatz zur Kundenbetreuung. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz zu demonstrieren.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass dein Computer und deine Internetverbindung den Anforderungen entsprechen. Teste deine Technik vor dem Interview, um technische Probleme zu vermeiden und einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.