Sr Director, Practice Lead - AAA Staff Aug

Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen Senior Director, Client Delivery, der die Kundenbeziehungen leitet und eine nahtlose Ausführung der Lösungsbereitstellung sicherstellt. Diese Person ist verantwortlich für die Überwachung und Förderung der operativen Exzellenz in der Lösungsbereitstellung. Als leitende Führungskraft werden Sie eng mit funktionsübergreifenden und global verteilten Teams zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit, -bindung und -wachstum zu steigern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Teamführung: Führen und betreuen Sie ein leistungsstarkes Team im Kundenservice und fördern Sie eine Kultur der Verantwortung und des Kundenerfolgs.
• Lösungsbereitstellung: Überwachen Sie die Implementierung und Ausführung von Sureify’s Lösungen, um eine termingerechte Lieferung und qualitativ hochwertige Ergebnisse sicherzustellen.
• Operative Exzellenz: Etablieren Sie Best Practices für die Bereitstellung von Kundenservices, optimieren Sie Prozesse und Ressourcen.
• Kundenbeziehungen: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden, bauen Sie starke Partnerschaften auf und stellen Sie sicher, dass Sureify’s Lösungen mit den strategischen Zielen der Kunden übereinstimmen.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Produkt-, Ingenieur-, Vertriebs- und Kundenserviceteams zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden mit den Fähigkeiten und dem Fahrplan von Sureify abzustimmen.
• Kommunikation: Halten Sie interne und externe Stakeholder regelmäßig über den Projektstatus, Risiken und strategische Initiativen informiert.

Qualifikationen

• Über 8 Jahre Führungserfahrung im Kundenservice, Account Management oder in der Lösungsbereitstellung innerhalb der Branchen Enterprise SaaS, InsurTech oder Finanzdienstleistungen.
• Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung großangelegter Kundenengagements und der Bereitstellung komplexer Technologielösungen.
• Starke Fähigkeit, strategische Partnerschaften mit Kunden aufzubauen.
• Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und der Zusammenarbeit mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Ausgezeichnete Problemlösungs-, Verhandlungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Lösungen an Geschäftszielgruppen zu vermitteln.
• Abschluss in Betriebswirtschaft, Technologie oder einem verwandten Bereich; MBA oder gleichwertige Erfahrung bevorzugt.
• Bereitschaft, 20% der Zeit zu Kunden zu reisen.

Warum Sureify?

• Seien Sie Teil eines schnell wachsenden InsurTech-Unternehmens, das die digitale Transformation in der Lebensversicherungsbranche vorantreibt.
• Arbeiten Sie mit einem kollaborativen und leidenschaftlichen Team, das sich dem Erfolg und der Innovation für Kunden verpflichtet hat.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, einschließlich Sozialleistungen und Flexibilität beim Remote-Arbeiten.

Wenn Sie ein kundenorientierter Führer mit einer Leidenschaft für die Umsetzung wirkungsvoller Lösungen sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Sureify ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Vielfalt einsetzt. Qualifizierte Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Abstammung, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtswahrnehmung oder -identität, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Militärstatus oder aus anderen gesetzlich geschützten Gründen Berücksichtigung für eine Anstellung.

Wenn Sie ein Einwohner Kaliforniens sind, beachten Sie bitte, dass Sureify während des Bewerbungsprozesses persönliche Informationen von Ihnen erhebt, die Ihren Namen, Kontaktdaten, Beschäftigungshistorie und Bildungsweg umfassen können, gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA). Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Bewertung Ihrer Eignung für eine Anstellung und können sie bei Bedarf mit internen Einstellungsmitarbeitern teilen.