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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verwalte Aufträge mit SAP ERP.
- Arbeitgeber: Freudenberg, ein globaler Technologiekonzern mit vielfältigem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Gute Anbindung, persönliche Entwicklung und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und erlebe deine eigenen 'Wow'-Momente.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur, die Vielfalt und Chancengleichheit fördert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.
SurTec, ein Unternehmen der Freudenberg Gruppe, entwickelt und produziert chemische Spezialitäten für die Oberflächenbehandlung. Mit eigenen Mitarbeitern in 26 Ländern und Partnern in über 40 Ländern ist SurTec weltweit aktiv. Unsere fünf Anwendungsbereiche - Industrielle Teilereinigung, Metallvorbehandlung, Funktionale Beschichtungen, Funktionale und Dekorative Galvanik - bedienen weltweit eine Vielzahl von Branchen.
Einige Ihrer Vorteile:
- Gute Anbindung: Erreichen Sie Ihren Arbeitsplatz stressfrei mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto.
- Nachhaltigkeit & Soziales Engagement: Wir fördern soziale und nachhaltige Projekte und Ihr Engagement darin.
- Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.
- Sicheres Arbeitsumfeld: Wir bieten Ihnen einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz.
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit Unterstützung des Unternehmens können Sie für den Ruhestand vorsorgen.
Responsibilities
Ihre Aufgaben:
- Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP
- Monitoring der Auftragsabwicklung
- Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgüter und Gefahrgüter für den Transport per Straße oder See
- Verständnis für den Export und die Zolldokumente
- Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus in deutscher und englischer Sprache inkl. monatliches Tracking der Lieferperformance
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C System (CRM)
- Begleitdokumente für den gelegentlichen Paketversand national & international
- Projektmitarbeit
Qualifications
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
- Kenntnisse in ERP/SAP wünschenswert, CRM sowie MS Office
- Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle
- Grundkenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG (wir bieten Schulungen an)
- Deutsch verhandlungssicher und gute Sprachkenntnisse in Englisch
- Sie besitzen Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, sind motiviert, belastbar, flexibel, teamfähig und arbeiten sorgfältig.
Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.
Customer Service Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: SurTec Group
Kontaktperson:
SurTec Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Stellen haben oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Freudenberg oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von SurTec und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service dazu passen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. So zeigst du uns, dass du die perfekte Wahl für die Position als Customer Service Specialist bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SurTec Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Freudenberg. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, das Versprechen 'Wir werden deine Welt begeistern!' zu erfüllen.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Service und deinem Umgang mit SAP ERP. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden in Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um sicherer zu werden.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder nach Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.