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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und finde Lösungen für E-Bike-Probleme.
- Arbeitgeber: SUSHI BIKES - ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: MacBook, Remote Work, Afterwork Events und ein eigenes SUSHI BIKE.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit steiler Lernkurve und viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Revolutioniere die urbane Mobilität und trage aktiv zur Produktverbesserung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Support-Erfahrung und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Bist du technikaffin und hast eine Leidenschaft für E-Bikes? Dann werde Teil von SUSHI BIKES als Second Level Support Agent (m/w/d) in München! Bei uns dreht sich alles um nachhaltige Mobilität und innovative E-Bike-Lösungen, die das Stadtleben grüner gestalten. Deine Aufgabe? Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und unterstützt sie mit deinem Know-how rund um unsere Produkte. Ob per Telefon oder E-Mail, du findest für jedes Problem eine Lösung und sorgst für zufriedene Kunden. Als Ergänzung zum Endkunden kümmerst du dich außerdem individuell um unser Partnernetzwerk und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite! In unserem kleinen, dynamischen Team erwarten dich spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen. Wenn du Lust hast, die urbane Mobilität zu revolutionieren und Teil unserer Mission zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Aufgaben
- Kunden- und Servicepartneranfragen zu technischen Problemen mit unseren SUSHI BIKES bearbeiten und Lösungen finden.
- Telefonischen und schriftlichen Support in deutscher und englischer Sprache anbieten.
- Eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um Produktverbesserungen basierend auf Kundenfeedback zu identifizieren.
- Individuellen Support für unser Partnernetzwerk in sämtlichen Anfragen.
- Dokumentation von häufigen Problemen und deren Lösungen zur Unterstützung des Teams und für zukünftige Referenzzwecke erstellen.
Qualifikation
- Motivation, unseren Kundensupport auf das nächste Level zu heben.
- Keine Scheu, auch bei Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen.
- Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Grundlegendes Verständnis von E-Bikes und der Elektromobilitätsbranche.
- Kundenorientierte Einstellung mit der Fähigkeit, geduldig und freundlich auf Kundenanfragen zu reagieren.
Benefits
- Impact-Team und -Unternehmen.
- MacBook als Arbeitsgerät.
- Klare Remote Work Guidelines.
- Ausgelassene Afterwork Events, witzige Office-Tage.
- Kostenlosen Kaffee.
- Office-Dogs.
- Eigenes SUSHI BIKE während der Zeit bei uns.
- Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring.
Bock auf grüne Stadtmobilität? Werde Teil von SUSHI BIKES als Second Level Support Agent (m/w/d) und gestalte mit uns die Zukunft der E-Bikes!
Second Level Support Agent (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: SUSHI BIKES
Kontaktperson:
SUSHI BIKES HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support Agent (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Second Level Support Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Produkten oder dem Team – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der E-Bike-Branche arbeiten oder bereits bei SUSHI BIKES sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten. So kannst du im Gespräch glänzen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Neuigkeiten zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support Agent (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Second Level Support Agent brennst.
Technikbegeisterung zeigen: Da wir im Bereich E-Bikes tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Technik und Elektromobilität in deiner Bewerbung zum Ausdruck bringst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und deinem Wissen über E-Bikes!
Kundenorientierung betonen: In dieser Rolle geht es darum, unseren Kunden zu helfen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind hier entscheidend!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell auf dich reagieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUSHI BIKES vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über E-Bikes und die Elektromobilitätsbranche zu demonstrieren. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, damit du im Interview gezielt auf technische Fragen eingehen kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, dass du geduldig und freundlich bist und immer nach Lösungen suchst, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Teamarbeit hervorheben
Da du eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Verbesserungen zu erzielen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.