Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und entwickle Lösungen im technischen Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Halbleiterbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, attraktive Prämien und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik oder Elektronik, Kommunikationsstärke und Reisebereitschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Große Ideen beginnen oft klein – manchmal kleiner als ein Staubkorn. Mikrochips sind die treibende Kraft hinter den Werkzeugen und Geräten, auf die wir uns täglich verlassen. Wir ermöglichen ihre Herstellung durch skalierbare, hochpräzise Lösungen in Lithografie, Wafer‑Bonding und Packaging. Mit über 75 Jahren Erfahrung und weltweiter Präsenz sind wir ein vertrauenswürdiger Partner, der Verlässlichkeit und Innovationskraft verbindet. Dabei leitet uns die Überzeugung, dass Innovation nicht nur durch Technologie entsteht, sondern durch Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam Grenzen überwinden.
In dieser Position sind Sie u.a. für die Betreuung und den Support unserer Kunden zuständig, führen Schulungen durch und stellen sicher, dass unsere Maschinen und Prozesse die hohen Erwartungen der Halbleiterbranche erfüllen – alles in einem hochpräzisen Umfeld, das auch die Arbeit in Reinräumen umfasst.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen sowie Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen und dem Serviceleiter
- Schnittstellenfunktion zwischen Field Service, Fachabteilungen, Kunden und lokalen SUSS‑Niederlassungen
- Initiierung und Koordination von Maßnahmen im Rahmen von Kundeneskalationen sowie Erstellung von Qualitätsmeldungen (Q‑Meldungen) bei Bedarf
- Verantwortung für die Pflege und Nachverfolgung von Open‑Issue‑ bzw. Open‑Item‑Listen nach FAT (Global)
- Koordination und Initiierung der Anlage von Teilen und Baugruppen in SAP in Zusammenarbeit mit der Konstruktion sowie Einholung von Angeboten bei SUSS‑Zulieferern
- Planung, Koordination und Durchführung von Telefonkonferenzen und Meetings im Zusammenhang mit technischen Problemen an Kundenanlagen
- Erstellung von Ersatzteillisten sowie Prüfung möglicher Ersatzteilbedarfe und SUSS‑Konsignationslagerbestände in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
- Unterstützung der Dokumentationsabteilung bei der Erstellung technischer Dokumentationen sowie Ausarbeitung technischer Service‑Bulletins, Serviceinformationen und technischer Kundeninformationen
- Unterstützung des Training Centers
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder Elektronik, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik
- Berufserfahrung im technischen Service mit nationalen und internationalen Kunden, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen an SUSS‑Anlagen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Elektronik, Mechanik und Steuerungstechnik
- Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen von ca. 20 % sowie ein hohes Maß an Flexibilität
- Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1‑Niveau); SAP‑Grundkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten unter anderem Arbeitszeiten, die Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen: Individuelle Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage + 2 bezahlte Urlaubstage (24.12.+31.12.), Reisezeiten gelten als Arbeitszeit.
Wir bereichern Ihr Leben mit attraktiven Prämien: Sonderurlaube & finanzielle Zuwendungen, Corporate Benefits, Hardware Leasing Programm, arbeitgeberbezuschusste Kantine, Versicherungen, z.b. Berufsunfähigkeitsversicherung.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Entgeltliche Arztgänge, JobRad, EGym Wellpass.
Gemeinsam arbeiten und gemeinsam feiern: Jubiläumsfeier, Firmenevents, Firmenläufe.
Technical Support Engineer (m/f/d) in Pforzheim Arbeitgeber: SUSS
Als Arbeitgeber in der Halbleiterindustrie bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und hochpräzisen Umfeld zu arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit, individuelle Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance, unterstützt durch attraktive Benefits wie 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote. Bei uns haben Sie die Chance, als Prozessexperte aktiv an der Zukunft der Wafer-Reinigungstechnologie mitzuarbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/f/d) in Pforzheim erhalten könntest
✨Tauch ein in die Mechatronik-Communities!
Mach dir die zahlreichen Online-Communities zunutze, die sich um Mechatronik drehen, wie Foren oder Facebook-Gruppen. Hier kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch vielleicht frühzeitig von Stellen erfahren, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Besuche Fachmessen und Netzwerkevents!
Schau dir Messen und Events in der Mechatronik-Branche an! Der persönliche Kontakt zu Unternehmen kann Gold wert sein. Gerade auf solchen Events kannst du deine Initiativbewerbung direkt einbringen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Nutze unsere Jobbörse effektiv!
Auf unserer Website findest du viele spannende Stellenangebote im Bereich Mechatronik. Bewirb dich direkt dort und achte darauf, deine Leidenschaft für Technologien und praktische Lösungen deutlich zu machen.
✨Präsentiere deine Projekte!
Falls du schon an eigenen Projekten oder Praktika gearbeitet hast, erstelle ein Portfolio und präsentiere es potenziellen Arbeitgebern. In der Mechatronik zählt oft das praktische Können, und ein überzeugendes Portfolio zeigt das direkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/f/d) in Pforzheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dich mit den geforderten Fähigkeiten vertraut!:In der Mechatronik sind Fähigkeiten wie CAD-Design, Programmierungen (z.B. in C++ oder Python) und Kenntnisse in der Robotik wichtig. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du Erfahrung mit diesen Technologien hast, und versäume nicht, deine besten Projekte oder Praktika hervorzuheben, die diese Kompetenzen belegen.
CV und Anschreiben auf die Mechatronik abstimmen:Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben speziell auf die Stelle bei SUSS an. Gehe auf die technischen Anforderungen in der Stellenanzeige ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Projekte dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich an dem Job als Technical Support Engineer (m/f/d) interessiert bist und nicht einfach ein Standardanschreiben verschickst.
Projekte und Praktika sind deine besten Freunde:Insbesondere für die Mechatronik ist es gut, wenn du Beispiele für deine praktischen Erfahrungen in deinem Lebenslauf oder Portfolio auflistest. Zusätzlich kannst du auch Projektbeschreibungen oder -berichte anhängen, die die Herausforderungen und Lösungen, die du bei diesen Tätigkeiten hattest, verdeutlichen.
Deine persönliche Motivation zählt!:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Qualifikationen darstellen, sondern auch erläutern, warum du dich für die Mechatronik als Karriere entschieden hast und was dich an der Stelle bei SUSS reizt. Dein Enthusiasmus und deine Leidenschaft für das Fachgebiet können oft den Unterschied machen. Lass uns wissen, warum du genau bei uns als Technical Support Engineer (m/f/d) arbeiten möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUSS vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen der Mechatronik
Mach dir ein gutes Bild von den Grundprinzipien der Mechatronik, bevor du zu SUSS gehst. Du solltest in der Lage sein, zentrale Konzepte wie Regelungstechnik, Elektronik und mechanisches Design zu erklären. Nimm dir Zeit, deine Fachkenntnisse aufzufrischen, da technische Fragen im Interview sicherlich aufkommen werden.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In der Mechatronik kann es gut sein, dass du während des Interviews praktische Aufgaben lösen musst, wie z.B. das Programmieren eines Roboters oder das Anfertigen eines Schaltplans. Übe solche praktischen Fähigkeiten im Vorfeld, um deine Problemlösungsfähigkeiten und Handfertigkeiten unter Beweis zu stellen und damit zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Zeige deine Projekte
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine bisherigen Projekte oder Praktika gut präsentieren zu können. Stell sicher, dass dein Portfolio konkrete Beispiele enthält, die deine technischen Fähigkeiten und deine Problemlösungskompetenz in echten Anwendungen zeigen. So kannst du besser demonstrieren, was du für SUSS leisten kannst.
✨Teamarbeit betonen
In der Mechatronik ist Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast, um komplexe Herausforderungen zu meistern. Zeige, dass du kommunikativ bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest, um innovative Lösungen zu entwickeln – genau das wird SUSS schätzen.
