Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für US-Kunden und beantworte ihre Anfragen am Telefon.
- Unternehmen: Sutherland, ein führendes Unternehmen in KI und digitaler Transformation.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, Verkaufsboni, soziale Absicherung und private Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Vollständig remote mit flexiblen Schichten und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen, digitalen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließendes Englisch (C1) und bevorzugte Erfahrung im Callcenter.
- Act as front-line interface with US customers over the phone.
- Respond to inquiries and maintain customer experience.
- Sell client products and offers.
Qualifications
- Fluent English C1 is a must.
- Alexandria resident and Egyptian nationality required.
- Call centre experience preferred.
Working Conditions
- 2 days off per week, rotational shifts.
- 9 working hours including 1-hour break.
- Transportation for night and overnight shifts.
- Attractive packages with sales bonus scheme.
- Social insurance and private medical insurance.
- Sutherland
Sutherland specializes in AI, automation, cloud engineering, and advanced analytics to drive digital transformation for global brands.
The company has developed 363 independent inventions, including 250 AI-based solutions, focusing on digital engineering and business process excellence.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Consultant - Biggest Telecom Account (Fully Remote) Arbeitgeber: Sutherland
Als Arbeitgeber in der globalen E-Commerce- und Cloud-Computing-Branche bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in einem vollständig remote Arbeitsmodell zu entfalten. Mit einem Fokus auf persönliche Entwicklung bieten wir Zugang zu Schulungen und Kursen sowie 21 Tage bezahlten Urlaub, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Unsere zusätzlichen Gesundheits- und Lebensversicherungen unterstreichen unser Engagement für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Consultant - Biggest Telecom Account (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sutherland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Consultant - Biggest Telecom Account (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sutherland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sutherland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sutherland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
