Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen via Telefon oder Email und Problemlösung.
- Unternehmen: Traditionsreiche Hamburger Privatbank mit innovativem Geschäftsmodell.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Technisches Know-how und Kommunikationsgeschick sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über uns
Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement. Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier – und gemeinsam als Team.
In dieser Position ist der First-Level-Support die erste Anlaufstelle via Telefon oder Email für Anfragen rund um die IT. Sie erstellen Tickets zu den jeweiligen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter.
Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen:
- Sie sind für die Erstbearbeitung der eingehenden IT-Anliegen und Anfragen zuständig.
- Sie stufen den Schwierigkeitsgrad richtig ein.
- Sie kümmern sich um die zeitnahe Problemlösung.
- Bei Bedarf leiten Sie die Anfragen an höhere Support-Ebenen weiter.
- Zusätzlich stellen Sie die IT-Ausstattung bereit und installieren diese.
Sie begeistern uns:
- Sie verfügen über ein vollumfängliches technisches Know-how.
- Ihre Bearbeitungen erfolgen schnell, reibungslos und serviceorientiert.
- Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären.
- Als kommunikativer Teamplayer besitzen Sie Geschick und Geduld.
Wir bieten Ihnen:
- Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem innovativen Geschäftsmodel-Mix.
- Langfristige Perspektive in kollegialem Umfeld.
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei.
- WellPass, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und Deutschlandticket.
- Teilnahme an Englischkursen, fachbezogene Weiterbildung im Rahmen von Schulungen.
- Mobiles Arbeiten.
Konnte wir Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an: Sutor Bank GmbH, Frau Mirja Rohde, Hermannstr. 46, 20095 Hamburg, bewerbung@sutorbank.de.
Wir bitten Personalberatungen und -dienstleister, von Anrufen, Emailverkehr oder der proaktiven Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.
First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Sutor Bank
Die Sutor Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Tradition und Innovation vereint. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 39-Stunden-Woche und der Möglichkeit, hybrid oder remote zu arbeiten, bietet die Bank ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen Hamburgs. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Fortbildungsmöglichkeiten und bieten ein attraktives Vergütungspaket sowie zahlreiche Benefits.
