Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen via Telefon oder Email und Problemlösung.
- Unternehmen: Traditionsreiche Hamburger Privatbank mit innovativem Geschäftsmodell.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Technisches Know-how und Kommunikationsgeschick sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über uns
Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement. Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier – und gemeinsam als Team.
In dieser Position ist der First-Level-Support die erste Anlaufstelle via Telefon oder Email für Anfragen rund um die IT. Sie erstellen Tickets zu den jeweiligen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter.
Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen:
- Sie sind für die Erstbearbeitung der eingehenden IT-Anliegen und Anfragen zuständig.
- Sie stufen den Schwierigkeitsgrad richtig ein.
- Sie kümmern sich um die zeitnahe Problemlösung.
- Bei Bedarf leiten Sie die Anfragen an höhere Support-Ebenen weiter.
- Zusätzlich stellen Sie die IT-Ausstattung bereit und installieren diese.
Sie begeistern uns:
- Sie verfügen über ein vollumfängliches technisches Know-how.
- Ihre Bearbeitungen erfolgen schnell, reibungslos und serviceorientiert.
- Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären.
- Als kommunikativer Teamplayer besitzen Sie Geschick und Geduld.
Wir bieten Ihnen:
- Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem innovativen Geschäftsmodel-Mix.
- Langfristige Perspektive in kollegialem Umfeld.
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei.
- WellPass, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und Deutschlandticket.
- Teilnahme an Englischkursen, fachbezogene Weiterbildung im Rahmen von Schulungen.
- Mobiles Arbeiten.
Konnte wir Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an: Sutor Bank GmbH, Frau Mirja Rohde, Hermannstr. 46, 20095 Hamburg, bewerbung@sutorbank.de.
Wir bitten Personalberatungen und -dienstleister, von Anrufen, Emailverkehr oder der proaktiven Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.
First Level Support (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Sutor Bank
Die Sutor Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Tradition und Innovation vereint. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 39-Stunden-Woche und der Möglichkeit, hybrid oder remote zu arbeiten, bietet die Bank ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen Hamburgs. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Fortbildungsmöglichkeiten und bieten ein attraktives Vergütungspaket sowie zahlreiche Benefits.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so First Level Support (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sutor Bank bewerben
Viele Unternehmen, wie Sutor Bank, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Support (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sutor Bank und die ausgeschriebene Position First Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sutor Bank vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sutor Bank an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
