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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen in mehreren Sprachen bearbeiten und erstklassigen Service bieten.
- Arbeitgeber: Suva, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien, Weiterbildungsmöglichkeiten und mehr.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Trage zur Sicherheit von Millionen Menschen bei und wachse persönlich und fachlich.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Contact Center und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Mach dich mit uns stark. Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.
Was du bewirkst
- Als erste Anlaufstelle nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen.
- Der Service und die Kundenzufriedenheit stehen an erster Stelle.
- Du bearbeitest Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich - von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support.
- Du stellst mit dem Team die Erreichbarkeit während den Servicezeiten sicher.
- Du sorgst für eine effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
Was du mitbringst
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich.
- Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Du denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein.
- Dir bereitet es Freude, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
Wie du bei uns wächst
- Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
- Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein - für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
- Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.
Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung. Du hast Fragen? Deborah Dittli, Talent Acquisition Manager, steht dir zur Verfügung: 041 419 6591
Deine Benefits
- Flexibel arbeiten: Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.
- Ferien: Du erhältst 5 Wochen Ferien und kannst pro Kalenderjahr bis zu 10 zusätzliche Ferientage kaufen.
- Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub: Ob Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption - bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum.
- Aus- und Weiterbildung: Ob intern oder extern, wir unterstützen dich.
- Krankenkasse: Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenprämie.
- Feiertagsausgleich: Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage.
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Arbeitgeber: Suva
Kontaktperson:
Suva HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service Center bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du in deinem Gespräch Beispiele bringen, wie du diese Sprachen effektiv in der Kundenkommunikation eingesetzt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, sie umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig im Customer Service auftauchen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle kennst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Sprich die Sprache der Stelle: Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung aufgreifst. So zeigst du, dass du genau weißt, worum es geht und dass du die richtige Person für den Job bist.
Struktur ist alles: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das erleichtert uns das Lesen und zeigt, dass du organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Also, zögere nicht und bewirb dich gleich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Suva vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem mehrsprachigen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch zu betonen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich in beiden Sprachen kommunizieren kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du serviceorientiert denkst und immer nach Möglichkeiten suchst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Optimierungspotenziale erkennen
Überlege dir im Vorfeld, wie du Prozesse im Customer Service verbessern könntest. Sei bereit, konkrete Vorschläge zu machen, die zeigen, dass du proaktiv an der Weiterentwicklung von Abläufen interessiert bist.
✨Gelassenheit unter Druck
Da du auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick behalten musst, übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und fokussiert bleibst. Teile Strategien, die dir helfen, auch in anspruchsvollen Momenten einen klaren Kopf zu bewahren.