Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen in mehreren Sprachen bearbeiten und für höchste Kundenzufriedenheit sorgen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Sicherheit und Service für Millionen Menschen bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team mit Raum für neue Ideen.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Sicherheit von Millionen bei und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Contact Center und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Mach dich mit uns stark. Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.
Was du bewirkst
- Als erste Anlaufstelle nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen.
- Der Service und die Kundenzufriedenheit stehen an erster Stelle.
- Als Sachbearbeiter:in bearbeitest du Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich - von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support.
- Du stellst mit dem Team die Erreichbarkeit während den Servicezeiten sicher.
- Nebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
Was du mitbringst
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich.
- Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Du denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein.
- Dir bereitet es Freude, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
Wie du bei uns wächst
- Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
- Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein - für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
- Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.
Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung. Du hast Fragen? Deborah Dittli, Talent Acquisition Manager, steht dir zur Verfügung: 041 419 6591
Deine Benefits
Das erwartet dich bei uns: Vorteile, die überzeugen. Flexibel arbeiten: Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Arbeitgeber: Suva
Die Suva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich für die Sicherheit und Zufriedenheit von Millionen Menschen einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördert die Suva eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet dir zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Hier kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld einbringen und aktiv zur Optimierung von Prozessen beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Interview kannst du deine Stärken im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Gespräch auf Französisch führen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem klaren und verständlichen Deutsch verfasst ist. Da wir auch Französisch sprechen, wäre es super, wenn du das ebenfalls einfließen lässt. Zeig uns deine Sprachkenntnisse!
Erzähl von deinen Erfahrungen:Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service oder Contact Center. Was hast du gelernt? Wie hast du Herausforderungen gemeistert? Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen schnell und unkompliziert hochladen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Suva vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem mehrsprachigen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch aktiv einsetzt. Übe, wie du Kundenanfragen in beiden Sprachen klar und freundlich beantworten kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und dich gut auf die Kommunikation mit den Kunden vorbereitest.
✨Zeige dein Kommunikationstalent
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Überlege dir, wie du schwierige Situationen gemeistert hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Interview zu demonstrieren.
✨Denke serviceorientiert
Mach dir Gedanken darüber, was exzellenten Kundenservice ausmacht. Sei bereit, konkrete Vorschläge zu machen, wie man Prozesse optimieren kann, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, um das Team und die Kunden zu unterstützen.
✨Bleib ruhig unter Druck
In einem Contact Center kann es hektisch werden. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du auch in stressigen Situationen den Überblick behältst. Überlege dir, wie du Prioritäten setzt und effizient arbeitest, um alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch in anspruchsvollen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren.
