Supportmitarbeiter/in (m/w/d) – After Sales
Hattersheim / Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung und Service nach dem Kauf
- Planung und Unterstützungdes Außendienstes entsprechend des Supportaufkommens
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen– Abstimmung mit der Reklamationsabteilung
- Analyse von Fehlerursachen
- Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen
- Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten
- Cross-Selling von Zusatzprodukten
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen für das Management
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik und Produktmanagement
- Durchführung von Produktschulungen, Einweisungen, Inbetriebnahmen sowie technische Unterstützung der Elektronikabteilung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
- Erfahrung in Wartung und Instandsetzung von technischen Geräten
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie technisches Verständnis
- Sicherer Umgang am PC
- Gute MS Office Kenntnisse
- Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
- Ergebnisorientiertes Handeln
- Führerscheinklasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Dein Talent. Deine Chance. Deine Zukunft.
S&Z Elektronik GmbH
Im Gotthelf 7
D-65795 Hattersheim am Main
#J-18808-Ljbffr
