Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden kompetent und serviceorientiert.
- Unternehmen: Führendes Medienunternehmen in Deutschland mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Kurze Abstimmungswege und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenkontakt und sicherer Umgang mit MS-Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Nordkurier Mediengruppe gehört zur SV Gruppe (Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler). Mit über 4.000 Mitarbeitern an mehr als 100 Standorten zählt die SV Gruppe zu den führenden Medienunternehmen Deutschlands. Gemeinsam stehen wir für unabhängigen Qualitätsjournalismus, digitale Innovation und starke regionale Verbundenheit.
Sie suchen eine vielseitige Aufgabe im Bereich Kundenservice? Dann werden Sie Teil unseres leistungsstarken Teams. Für unseren Standort in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- kompetente, serviceorientierte Betreuung unserer Kunden
- Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen (Inbound, kein Verkauf)
Ihr Profil:
- Erfahrungen im telefonischen und/oder persönlichen Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
- Idealerweise eine abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
- eigenverantwortliche, selbständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke
Unser Angebot:
- ein aufgeschlossenes, freundliches und motiviertes Team mit kurzen Abstimmungswegen
- eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (40/35 Stunden)
- planbare, wechselnde Arbeitszeiten montags bis freitags zwischen 7 und 17 Uhr und einmal monatlich samstags von 7 bis 12 Uhr, rollierend
- 30 Tage Urlaub
Vergütung: Die Position ist mit einem Jahreszielgehalt zwischen 30.000 € und 34.000 € brutto (Vollzeitbasis) ausgeschrieben. Die konkrete Vergütung richtet sich nach Ihrer Qualifikation, Berufserfahrung und Ihren Kompetenzen. Das Jahreszielgehalt setzt sich aus einem festen Grundgehalt (95 %) sowie einem variablen Anteil (5 %) zusammen.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: SV Dialog & Co. KG
Die Nordkurier Mediengruppe bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Mit einer unbefristeten Festanstellung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in Neubrandenburg, das für Qualität und Innovation im Journalismus steht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SV Dialog & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SV Dialog & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SV Dialog & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SV Dialog & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
