Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und sorge für positive Serviceerlebnisse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Ausbildung im Versicherungsbereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und machen unseren Service zukunftsfähig.
Ihre Tätigkeiten bei uns:
- Vorgänge bearbeiten: Sie bearbeiten zugewiesene Anliegen von Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartnern medienübergreifend, strukturiert und eigenständig, mit Schwerpunkt in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach und Kraftfahrt.
- Komplexe Vorgänge verantworten: Insbesondere die Bearbeitung komplexer Anliegen im definierten Schwerpunkt fällt in Ihr Aufgabengebiet.
- Fachwissen erweitern: Die Möglichkeit, eine weitere Sparte kennenzulernen, eröffnet Ihnen zusätzliche fachliche Perspektiven und Entwicklungschancen.
- Servicequalität sicherstellen: Kundenanliegen werden von Ihnen verbindlich bearbeitet, Rückrufe zuverlässig im Sinne unseres Serviceversprechens übernommen und Impulse zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice eingebracht.
- Sonderaufgaben übernehmen: Sie haben die Chance, perspektivisch spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen und Ihre fachlichen Stärken weiter auszubauen.
- Kundentelefonie in Spitzenzeiten unterstützen: Bei Arbeitsspitzen unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen durch die Bearbeitung eingehender Anrufe zu einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität bei.
Ihr Profil:
- Fundierte Basis mitbringen: Sie verfügen über eine Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen - das ideale Fundament für Ihren Erfolg bei uns.
- Versicherungswissen einsetzen: Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Bereich der Kompositversicherung – inklusive Bedingungen, Klauseln, rechtlicher Grundlagen und aktueller Rechtsprechung mit – und treffen auf dieser Basis fundierte Entscheidungen.
- Verlässlich und strukturiert arbeiten: Eine verantwortungsbewusste, serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie aus – ergänzt durch eine klare Priorisierung und eine hohe Umsetzungsstärke.
- Serviceorientiert handeln: Hilfsbereitschaft, Empathie und ein lösungsorientiertes Vorgehen sind für Sie selbstverständlich und tragen zur Zufriedenheit unserer Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innen bei.
- Zusammenarbeit leben: Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren offen, bringen sich aktiv ein und übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich – denn für Sie geht es gemeinsam am besten.
Was uns ausmacht:
- Attraktive Vergütung: 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket
- Flexibilität und Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Home-Office • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro
- Besonderes Arbeitsklima: Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme
- Gesundheit und Fitness: Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events
- Persönliche Weiterentwicklung: Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und Job Rotation
- Wohlfühlen am Arbeitsplatz: Moderne Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund
Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich: Severine Ög, Tel.: 0721 154-48605
Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (m/w/d) Arbeitgeber: SV SparkassenVersicherung Holding AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein besonderes Arbeitsklima, das Raum für eigene Ideen und kreative Lösungsansätze schafft. Unsere umfassenden Gesundheitsangebote und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung durch Fortbildungen und Mentoring-Programme machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in der Region. Bei uns stehen Teamarbeit, Empathie und ein serviceorientierter Ansatz im Mittelpunkt, um gemeinsam positive Kundenerlebnisse zu gestalten.
Kontaktdaten:
SV SparkassenVersicherung Holding AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SV SparkassenVersicherung Holding AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SV SparkassenVersicherung Holding AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SV SparkassenVersicherung Holding AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SV SparkassenVersicherung Holding AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
