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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unseres Unternehmens und beantworte Kundenanfragen am Telefon und vor Ort.
- Arbeitgeber: SVA Aargau ist führend im Bereich soziale Sicherheit und bietet innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein unterstützendes Team und einen gut ausgestatteten Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit, entwickle dich weiter und mache einen Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du bist herzlich willkommen, auch wenn du schnell lernst und neues Wissen aufbauen möchtest.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schweizweit die führende Lösungsanbieterin im Bereich der sozialen Sicherheit werden – das ist unsere Vision. Deshalb leben wir bei der SVA Aargau den Wandel. Dabei verstehen wir uns als Pionierin und Gestalterin neuer, digitaler und zukunftsorientierter Lösungen. Unser Ziel ist es, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rasch und unkompliziert zu beantworten. Für unsere Weiterentwicklung im 1st Level Team suchen wir eine vernetzt denkende, kompetente und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
Du bist das Gesicht unseres Unternehmens – die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sei es am Telefon oder vor Ort im Kundenzentrum. Mit deinem offenen und serviceorientierten Auftreten schaffst du sowohl physisch wie auch am Telefon von Anfang an ein positives Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Fragen zur Sozialversicherung kompetent, findest schnell Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen. Dabei schätzt du die Abwechslung deines Jobs und packst gerne mit an. Ob im Team oder selbstständig – du entwickelst dich stetig weiter, denkst mit und bringst neue Ideen ein. Wenn du Lust hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und den Unterschied zu machen, freuen wir uns auf dich!
Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß daran, Menschen zu unterstützen. Service und Kundenzufriedenheit stehen für dich an erster Stelle – du findest schnell Lösungen, denkst mit und sorgst für eine positive Erfahrung. Digitale Tools nutzt du routiniert, arbeitest effizient und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Dein Hintergrund? Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung am Telefon im Kundendienst sind Voraussetzung für diese anspruchsvolle Stelle. Falls du bereits in der (Sozial-)Versicherungsbranche gearbeitet hast – umso besser! Auch als Person die schnell lernt und Freude daran hat neues Wissen im Bereich Sozialversicherung aufzubauen bist du herzlich Willkommen.
Suchst du eine Aufgabe mit Sinn, in der du aktiv mitgestalten kannst? Perfekt! In unserem Team kannst du dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und langfristig die Kundenberatung mit aufbauen. Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und kannst dich klar und professionell mit unseren Kunden austauschen.
Wir erwarten nicht nur viel - wir haben auch viel zu bieten. Wir sind stets auf der Suche nach dem besten Erlebnis für unsere Kunden. Dabei bist du eingeladen, an den Optimierungen und Entwicklungen mitzuwirken. Es erwarten dich selbstständiges Arbeiten, ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz, flexible Arbeitsformen und ein sympathisches, unterstützendes Team, welches sich auf dich freut.
Isabelle Schaffner, HR Business Partner, freut sich auf deine online Bewerbung. Erste Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Dieter Wegmüller, Co-Leiter 1st-Level-Kundenservice, Direktwahl 079 568 52 47.
Kundenberater/in 1st-Level Telefonie und Kundenservice (80-100%) Arbeitgeber: SVA Aargau
Kontaktperson:
SVA Aargau HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater/in 1st-Level Telefonie und Kundenservice (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die SVA Aargau und ihre Dienstleistungen im Bereich der sozialen Sicherheit. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Vision und Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Umsetzung beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu Sozialversicherungen zu simulieren. Übe, wie du schnell und kompetent Lösungen findest, um deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Plattformen, um deine Effizienz zu zeigen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit digitale Hilfsmittel genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterentwicklung. Bereite einige Ideen vor, wie du zur Optimierung des Kundenservices beitragen könntest, um zu verdeutlichen, dass du proaktiv denkst und handelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater/in 1st-Level Telefonie und Kundenservice (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SVA Aargau und ihre Vision, um ein besseres Verständnis für die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Stelle zu bekommen. Besuche die offizielle Website und lies über ihre Dienstleistungen im Bereich soziale Sicherheit.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit ein, Lösungen schnell zu finden, sowie auf deine Freude an der Arbeit mit Menschen.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SVA Aargau vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind beispielsweise, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder welche Erfahrungen du im Kundenservice hast. Eine gute Vorbereitung hilft dir, selbstbewusst und kompetent zu antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
In der Rolle als Kundenberater/in ist es entscheidend, schnell Lösungen zu finden. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Sei authentisch und zeige Begeisterung
Die Interviewer suchen nach jemandem, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch zur Unternehmenskultur passt. Sei du selbst und zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Ein authentisches Auftreten kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
