Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender im 2nd- und 3rd-Level-Support für Confluence.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Ausstattung und umfassendes Onboarding für deinen idealen Start.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Support, Begeisterung für Wissensmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen unsere Anwender im 2nd-und 3rd-Level-Support (z. B. Berechtigungen, Zugriffsprobleme, Konfigurationsfragen, technische Fehler, App- und Integrationsprobleme, Hersteller-Eskalation).
- Sie richten Benutzer, Gruppen und Berechtigungen in der Confluence Cloud ein und verwalten diese.
- Sie helfen Teams dabei, ihre Bereiche und Seiten zu strukturieren (z. B. Space-Design, Vorlagen, Makros, Navigation).
- Sie wirken aktiv bei Updates, neuen Features und Apps mit.
- Sie analysieren und beheben Störungen – bei Bedarf gemeinsam mit unseren Atlassian-Administratoren oder dem Hersteller-Support.
- Sie erstellen und pflegen Nutzer-Dokumentationen, Anleitungen und Best Practices direkt in Confluence.
- Sie unterstützen bei Schulungen, Onboardings und Workshops, damit Confluence effizient genutzt werden kann.
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene IT- und/oder kaufmännische Ausbildung – z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) – und Erfahrung im Support für Endanwender. Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit nachweisbaren Fachkenntnissen sind uns herzlich willkommen.
- Begeisterung für Digitalisierung und Wissensmanagement sowie die Bereitschaft, eigene Ideen einzubringen.
- Erfahrung im – oder starkes Interesse am – Umgang mit Atlassian-Produkten (Confluence, Jira), mindestens aber im Umgang mit Content-Management- oder Wissensmanagement-Systemen (z. B. Wikis).
- Erste Berührungspunkte mit der Atlassian Confluence Cloud, sei es als Nutzer oder in einer administrativen Rolle.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und die Fähigkeit, anderen verständlich Lösungen zu vermitteln.
- Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Kenntnissen in ITIL-Prozessen (z. B. Incident-, Problem- und Change-Management) – eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch‑(Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher).
Ihre Vorteile
- Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen.
- Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot – von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen.
- Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding-Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg.
- Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden.
- Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl.
Confluence Support Specialist – Atlassian, Wissensmanagement & KI (m/w/d) Arbeitgeber: SVA
Als Confluence Support Specialist bei uns profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitskultur, die mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeiten ermöglicht. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden. Zudem bieten wir attraktive Corporate Benefits und eine betriebliche Altersvorsorge, um Ihre Zukunft abzusichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Confluence Support Specialist – Atlassian, Wissensmanagement & KI (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Confluence Support Specialist bewirbst, zeige dein Interesse an Atlassian-Produkten und bringe eigene Ideen ein. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Atlassian tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd- und 3rd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit typischen Problemen und Lösungen in Confluence vertraut machen. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, sie zu meistern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Confluence Support Specialist – Atlassian, Wissensmanagement & KI (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Confluence Support Specialist brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Support und mit Atlassian-Produkten. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SVA vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Confluence Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im 2nd- und 3rd-Level-Support dir helfen können, diese Aufgaben zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst oder Benutzer unterstützt hast. Diese Beispiele kannst du während des Interviews nutzen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Begeisterung für Wissensmanagement
Sprich über deine Leidenschaft für Digitalisierung und Wissensmanagement. Teile Ideen, wie du Confluence effektiv nutzen würdest, um Teams bei der Strukturierung ihrer Inhalte zu unterstützen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Da du oft mit Anwendern kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst, um Lösungen verständlich zu vermitteln.
