Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere ITSM-Prozesse und verbessere den Servicedesk-Support.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Home-Office, kostenlose Getränke und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende IT-Projekte für internationale Kunden und entwickle deine Skills weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in ITIL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Deine Rolle bei uns
- Analyse bestehender ITSM-Prozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Bereich Servicedesk
- Verantwortung für Supportprozesse (Incident, Request, Problem, Change) und Service Qualität (SLA, KPI)
- Aufbau und Pflege einer Wissensbasis für Support-Teams mit zielgruppengerechten Informationen
- Weiterentwicklung des Portfolios und der Service-Management-Prozesse
- Prozess- und informationsbasierte Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (inkl. KI)
- Konzeption und Implementierung effizienter IT-Serviceprozesse (ITIL) und ITSM-Lösungen
- Koordination von IT-Servicedesk-Betrieb und Infrastruktur
- Durchführung von Anforderungsanalysen
Deine Skills
- Verständnis von IT-Infrastruktur und Applikationssupport und vertrauter Umgang mit ITSM-Lösungen (ITIL)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (Service Desk), inkl. steuernder Aufgaben sowie Konzepterstellung für Support-Abläufe und -Anwendungen
- Ausgeprägte Entscheidungs- und Kommunikationsfähigkeit, Teamführung
- Erfahrung mit Prozessautomatisierung und laufender Prozessoptimierung
- Kenntnisse in der Erstellung von Reports und Analysen
- Erfahrung in Moderation und Präsentation
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz
Deine Vorteile
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen mit vielen Benefits.
- Individuelle Einarbeitung, stetige fachspezifische Trainings/Weiterbildungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein Paket mit Laptop, Smartphone sowie die Möglichkeit auf Home-Office.
- Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit guter Work-Life-Balance.
Deine Benefits bei SVISS
- Kostenlose Getränke, damit du immer frisch und hydratisiert bleibst.
- Unser Unternehmen investiert in deine Gesundheit, um dich auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil zu unterstützen.
- Unsere interne Bewegungsgruppe bietet die perfekte Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu werden und sich fit zu halten.
- Flexibilität ist der Schlüssel zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
- Wir bieten höhenverstellbare Tische an, damit du deinen Arbeitsplatz an deine Bedürfnisse anpassen kannst.
- Für unsere Mitarbeitenden gibt es ein attraktives Empfehlungsprogramm.
Gehalt
Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein kollektivvertragliches Monatszielgehalt von 3.954,00 EUR brutto vor. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.
Überzeugt? Du bist bereit an spannenden Projekten für namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per smart bewerben.
Über das Unternehmen
- Arbeitgeber: SVISS GmbH
- Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen
- Standorte: Oberwart, Wien, Hartberg
Erforderliche Kenntnisse
- IT-Infrastruktur
- Applikationssupport
- ITSM-Lösungen (ITIL)
- IT-Support (Service Desk)
- Reports
- Analysen
- IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz
Benefits
- Aus- und Weiterbildung
- Home Office
- Firmennotebook
- Firmenhandy
- Getränke
- Gesundheitsmaßnahmen
- Fitnessangebote
- Flexible Arbeitszeiten
Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf
IT Service Consultant Support (m/w/d) Arbeitgeber: SVISS GmbH
SVISS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Oberwart und Wien nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, Home-Office-Optionen und zahlreichen Gesundheits- und Fitnessangeboten sorgt SVISS dafür, dass die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter im Mittelpunkt steht.
