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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe unser Kundendienstteam und entwickle Prozesse für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: SVZ Versandzentrum AG, führender Partner im Logistik-Fulfillment.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Infrastruktur und viel Gestaltungsspielraum.
- Andere Informationen: Schlüsselrolle mit echtem Einfluss in einem eingespielten Team.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Zukunft des Kundendienstes.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und gute Sprachkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die SVZ Versandzentrum AG ist ein führender Outsourcing-Partner im Bereich Logistik-Fulfillment. In den Geschäftsfeldern E-Commerce, Promotion und WorkWear entwickeln wir massgeschneiderte Lösungen für komplexe Logistik- und Serviceanforderungen unserer Kunden.
Per September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine Persönlichkeit, die unseren Kundendienst nicht nur führt, sondern weiterbringt. Jemand, der Verantwortung übernimmt, Entscheidungen trifft und auch im Alltag nah am Geschehen bleibt.
Deine Rolle
Du bist Dreh- und Angelpunkt im Kundendienst. Du führst dein Team, sorgst für klare Abläufe und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden genau den Service bekommen, den sie erwarten - und mehr. Du hältst den Laden am Laufen und entwickelst ihn gleichzeitig weiter.
Was du bei uns machst
- Du führst unser Kundendienstteam (3 Mitarbeitende) fachlich und personell.
- Du stellst sicher, dass das Tagesgeschäft effizient, strukturiert und kundenorientiert läuft.
- Du arbeitest operativ mit - nicht als Backup, sondern mittendrin.
- Du entwickelst Prozesse, Standards und die Servicequalität kontinuierlich weiter.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Atelier, IT, QM zusammen.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung von Vorteil.
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer Führungsrolle.
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig selbst mit anzupacken.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
- Gute ösisch- oder Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich - ohne geht's nicht).
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools.
Was dich erwartet
- Eine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss.
- Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege.
- Ein eingespieltes Team, das auf gute Führung zählt.
- Die Möglichkeit, den Kundendienst aktiv weiterzuentwickeln (auch digital).
- Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Ein Unternehmen, das vorwärts will - und dich dabei braucht.
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Reiche uns dein Dossier bequem per E-Mail ein. Bewerbungen auf dem Postweg werden nicht zurückgeschickt.
Leiter/in Kundendienst Arbeitgeber: SVZ Schweizer Versandzentrum AG
Kontaktperson:
SVZ Schweizer Versandzentrum AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter/in Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter/in Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im gleichen Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und dein Team erfolgreich geführt hast – das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter/in Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im Kundendienst zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Betone deine Führungskompetenzen: Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Führung klar herausstellst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Verantwortung übernommen hast und wie du dein Team unterstützt hast.
Sprich die Sprache der Kunden: Gutes Deutsch ist ein Muss, aber auch Kenntnisse in Ösisch oder Italienisch sind wichtig. Achte darauf, dass du deine Sprachfähigkeiten in deiner Bewerbung deutlich machst, um zu zeigen, dass du mit unseren Kunden kommunizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, reiche sie bitte über unsere Website ein. So können wir deinen Dossier schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SVZ Schweizer Versandzentrum AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die SVZ Versandzentrum AG und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Leiter/in Kundendienst umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du ein Team von drei Mitarbeitenden führen wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Konflikte löst und das Team motivierst.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die aktuellen Herausforderungen im Kundendienst zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen. Stelle gezielte Fragen, die auf die Weiterentwicklung des Kundendienstes abzielen.