Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und koordinieren, Tickets priorisieren und technische Abläufe unterstützen.
- Unternehmen: SW-Systeme GmbH, ein regionales IT-Systemhaus mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Unbefristete Anstellung mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den IT-Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Freundliche Kommunikation, Organisationstalent und Interesse an IT sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Stellendetails zu: Kaufmännischer Innendienst / IT-Servicekoordination / Disposition (m/w/d)
Die SW-Systeme Gmb H ist ein regionales IT-Systemhaus aus Kulmbach.
Wir betreuen kleine und mittelständische Unternehmen in Oberfranken und Südthüringen und sorgen dafür, dass IT stabil, sicher und verständlich funktioniert.
Für unser kleines Team suchen wir eine strukturierte, freundliche Person für Innendienst, Servicekoordination und Disposition.
Sie sind die organisatorische Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Backoffice.
- Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem aufnehmen und vorstrukturieren.
- Rückrufe nach KI‑Telefonannahme oder verpassten Kundenanrufen koordinieren.
- Wichtige Informationen für Tickets erfassen: Wer ist betroffen, was funktioniert nicht, seit wann besteht das Problem, wie dringend ist es, wer ist erreichbar.
- Tickets sinnvoll priorisieren und an die passende technische Person weitergeben.
- Termine mit Kunden und Technik abstimmen, nachhalten und Rückmeldungen geben.
- Offene Tickets, Wiedervorlagen, Serviceberichte und Abrechnungsübergaben im Blick behalten.
- Innendienst‑ und Backoffice‑Aufgaben unterstützen, z. B. Auftragskoordination, einfache kaufmännische Vorbereitung oder Lieferanten‑/Warenabstimmung.
- Mithelfen, klare Abläufe und Checklisten im IT-Service weiterzuentwickeln.
- Qualifikationen
- Freundlich, verbindlich und ruhig, auch bei parallelen Aufgaben.
- Strukturiert, mitdenken und Aufgaben konsequent nachhalten.
- Gute Telefon- und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, kann Informationen verständlich zusammenfassen.
- Organisationserfahrung: kaufmännischer Innendienst, Kundenservice, Empfang, Hotel/Rezeption, Praxisorganisation, Handwerk/Kundendienst, Disposition oder Auftragsbearbeitung.
- Technisches Grundverständnis und Interesse an IT – tiefe Administrator‑Kenntnisse nicht erforderlich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit Ticketsystem, ERP, CRM, Microsoft 365 oder strukturierter Dokumentation ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
- Stellenbedingungen
- Arbeitsort: Kulmbach
- Stellenart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)
- Homeoffice möglich, Quereinstieg möglich
- Unbefristet
- Vorteile für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstwagen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
- #J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Innendienst / IT-Servicekoordination / Disposition (m/w/d) Arbeitgeber: SW-Systeme GmbH
Die SW-Systeme GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kulmbach ein unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Mit einer Vielzahl von Vorteilen wie flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungschancen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt die moderne technische Ausstattung und die Möglichkeit zur Mitgestaltung für eine motivierende und innovative Arbeitskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Innendienst / IT-Servicekoordination / Disposition (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SW-Systeme GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SW-Systeme GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Innendienst / IT-Servicekoordination / Disposition (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SW-Systeme GmbH und die ausgeschriebene Position Kaufmännischer Innendienst / IT-Servicekoordination / Disposition (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SW-Systeme GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SW-Systeme GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
