Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Junges, gut finanziertes MarTech-Startup im Herzen Berlins.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, individuelle Einarbeitung und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Internationale, dynamische Umgebung mit Spaß bei Online-Teamaktivitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Swaarm und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik und 2+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen.
Schließen Sie sich einem jungen und gut finanzierten MarTech-Startup im Herzen Berlins an! Swaarm ist eine leistungsbasierte Marketingplattform, die die neueste Ad-Tech-Tracking-Lösung für Agenturen, Werbetreibende und Netzwerke bereitstellt, um ihre Marketingkampagnen in großem Maßstab zu verwalten, zu verfolgen, zu analysieren und zu optimieren. Die Plattform wurde von Grund auf so konzipiert, dass sie einfach zu bedienen, aber leistungsstark ist. Von Anfang an haben wir mit echten Kunden getestet, um jede Aktion einfacher, schneller und besser zu gestalten - so wie iOS und Android für unsere Telefone, streben wir danach, das Betriebssystem des Performance Marketings zu sein.
Wir suchen einen engagierten Technical Client Services Manager, der unserem Support-Team beitritt, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Als primärer Ansprechpartner für alle Kundenanliegen vertreten Sie Swaarm und bieten das bestmögliche Kundenerlebnis. Sie werden Teil eines internationalen Teams sein, das in einer dynamischen und agilen Umgebung arbeitet. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in kundenorientierten Rollen und wird durch die Bereitstellung von hochwertigem Kundenservice motiviert.
Die Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden sein.
- Verantwortlich für die Pflege einer positiven Beziehung zu den Kunden durch Überwachung, Moderation und Mitwirkung an Gesprächen mit Kunden über alle Kanäle.
- Das Swaarm-Plattform von Anfang bis Ende verstehen.
- Verantwortlich für die Identifizierung von Kundenproblemen durch das Sammeln und Weiterleiten gefilterter Kundenfeedbacks und -einblicke an interne Teams.
- Verantwortlich für die Kommunikation von Produktänderungen, Updates, Funktionen usw. an die Kunden über verfügbare Kanäle.
- Verantwortlich für die Qualität und Pünktlichkeit aller kundenbezogenen Anliegen, Tickets und Aufgaben, um das Kundenerlebnis konsistent und nahtlos zu gestalten.
- Verantwortlich für die qualitativ hochwertige, zeitgerechte Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank von Swaarm.
- Verantwortlich für die qualitativ hochwertige und zeitgerechte Einarbeitung von Kunden in die Swaarm-Plattform, um ein vollständig engagiertes, positives und wertvolles Erlebnis sicherzustellen.
- Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit dem Produktteam an neuen Funktionen basierend auf Kundenfeedback.
Die Anforderungen:
- Universitäts- oder Bachelor-Abschluss in Informatik.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen.
- Ein gutes Verständnis von Ad-Tech ist von Vorteil.
- Die Fähigkeit, mit großen Datenmengen in Excel zu arbeiten oder grundlegende SQL-Kenntnisse zu haben, ist von Vorteil.
- Fließend in Englisch, jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil.
- Nachgewiesene Fähigkeit, stressige Situationen zu bewältigen, Aufgaben zu priorisieren und enge Fristen einzuhalten.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten (hohe Motivation, Antrieb zur Übertreffung von Zielen, ständige Lern- und Verbesserungsbereitschaft).
Die Vorteile:
- Teil eines jungen, innovativen und internationalen Teams von Ad-Tech-Experten werden.
- Genießen Sie einen personalisierten Einarbeitungsplan.
- Profitieren Sie von unserer flexiblen Homeoffice-Politik und arbeiten Sie remote.
- Profitieren Sie von einem maßgeschneiderten Karriereentwicklungsweg und wachsen Sie mit dem Unternehmen.
- Gestalten Sie die Zukunft von Swaarm mit Ihren Ideen und Ihrem Input.
- Genießen Sie einen halben Tag frei an Ihrem Geburtstag und Weihnachten auf uns.
- Nehmen Sie an unterhaltsamen Online-Teamaktivitäten teil.
Technical Client Services Manager Arbeitgeber: Swaarm Tech GmbH
Swaarm ist ein innovatives MarTech-Startup im Herzen Berlins, das eine dynamische und agile Arbeitsumgebung bietet. Als Teil eines internationalen Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere durch maßgeschneiderte Entwicklungspfade voranzutreiben und aktiv zur Zukunft des Unternehmens beizutragen. Genießen Sie flexible Homeoffice-Möglichkeiten, persönliche Einarbeitung und besondere Vorteile wie einen halben Tag frei an Ihrem Geburtstag sowie spannende Online-Teamaktivitäten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Client Services Manager erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Swaarm Tech GmbH.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Swaarm Tech GmbH ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Swaarm Tech GmbH könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Swaarm Tech GmbH beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Client Services Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Swaarm Tech GmbH:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Swaarm Tech GmbH einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swaarm Tech GmbH vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Swaarm Tech GmbH einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Swaarm Tech GmbH relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Swaarm Tech GmbH einfügt.
